Agent d'accueil et gestion des dossiers (h/f)
Offre n° O094260619001951
Publiée le 19/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
VILLE DE VITRY SUR SEINE
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 avenue Youri Gagarine, Vitry-sur-Seine (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Emancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques.
Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…). A ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’Etat et l’EPA-ORSA. Dans le même temps, elle s’engage activement dans le rénovation urbaine et sociale du Centre-Ville dans le cadre d’un partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et de ses partenaires bailleurs sociaux.
Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…). A ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’Etat et l’EPA-ORSA. Dans le même temps, elle s’engage activement dans le rénovation urbaine et sociale du Centre-Ville dans le cadre d’un partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et de ses partenaires bailleurs sociaux.
Missions / conditions d'exercice
Vous serez en charge de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les services compétents ou les partenaires extérieurs.
Gérer l'attente des usagers et la prise de rendez-vous.
Analyser les demandes des usagers et assurer la délivrance des aides financières.
Effectuer l'encodage et le suivi des aides facultatives dans le logiciel métier.
Assurer les fonctions de régisseur suppléant des secours d'urgence (remise des aides, suivi administratif et commandes de CAP).
Assurer la traçabilité des accueils, orientations et aides dans le logiciel Millésime.
Vérifier la qualité des données et participer au suivi des statistiques du secteur.
Renseigner et orienter les usagers par téléphone et transférer les appels vers les interlocuteurs concernés.
Participer aux actions et événements organisés par le service et la Direction.
Travailler en équipe et assurer un accueil adapté à tous les publics.
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les services compétents ou les partenaires extérieurs.
Gérer l'attente des usagers et la prise de rendez-vous.
Analyser les demandes des usagers et assurer la délivrance des aides financières.
Effectuer l'encodage et le suivi des aides facultatives dans le logiciel métier.
Assurer les fonctions de régisseur suppléant des secours d'urgence (remise des aides, suivi administratif et commandes de CAP).
Assurer la traçabilité des accueils, orientations et aides dans le logiciel Millésime.
Vérifier la qualité des données et participer au suivi des statistiques du secteur.
Renseigner et orienter les usagers par téléphone et transférer les appels vers les interlocuteurs concernés.
Participer aux actions et événements organisés par le service et la Direction.
Travailler en équipe et assurer un accueil adapté à tous les publics.
Profils recherchés
Savoir-faire :
Maîtriser les outils informatiques et les logiciels métiers.
Accueillir, informer et orienter les usagers.
Analyser les demandes et apporter une réponse adaptée.
Assurer le suivi administratif et la traçabilité des dossiers.
Gérer les aides d'urgence dans le respect des procédures.
Assurer le suivi et le contrôle des données du secteur.
Connaître le domaine social et les dispositifs d'aide (connaissance appréciée).
Savoir-être :
Qualités relationnelles et sens de l'écoute.
Sens du service public.
Esprit d'équipe.
Rigueur et sens de l'organisation.
Capacité d'adaptation à tout type de public.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Réactivité et gestion des situations difficiles.
Capacité à travailler dans un environnement pouvant générer du stress.
Maîtriser les outils informatiques et les logiciels métiers.
Accueillir, informer et orienter les usagers.
Analyser les demandes et apporter une réponse adaptée.
Assurer le suivi administratif et la traçabilité des dossiers.
Gérer les aides d'urgence dans le respect des procédures.
Assurer le suivi et le contrôle des données du secteur.
Connaître le domaine social et les dispositifs d'aide (connaissance appréciée).
Savoir-être :
Qualités relationnelles et sens de l'écoute.
Sens du service public.
Esprit d'équipe.
Rigueur et sens de l'organisation.
Capacité d'adaptation à tout type de public.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Réactivité et gestion des situations difficiles.
Capacité à travailler dans un environnement pouvant générer du stress.
Contact et modalités de candidature
Contact
0146828000
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation adressée à l'attention de M. Le Maire à déposer sur la page http://emploi.vitry94.fr/
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.