technicien supports et équipements utilisateurs
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O095231101264129
Publiée le 22/11/2023
Synthèse de l'offre
La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, 216 000 habitants) pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant qui vous lie à Paris en 30 minutes.
Lieu de travail
Hôtel de l'Agglomération, Pontoise (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
01/03/2024
Date limite de candidature
21/01/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le technicien Support et Equipements utilisateurs est chargé de la maintenance globale du parc informatique de la CACP.
Il contrôle en permanence l'état du matériel et est l'interlocuteur privilégié en cas de panne, problème réseau, ou toute demande liée au matériel informatique. Il peut aussi être amené à former les utilisateurs finaux. Il a également en charge le déploiement et le renouvellement des matériels selon un planning précis.
Mettre en œuvre les solutions techniques répondant aux objectifs de la CACP, des besoins des Pôles et de tous les sites distants dans un souci de qualité et de sécurité et plus précisément la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs. Postes de travail, tablettes, points d'impression et la téléphonie fixe et mobile.
Il contrôle en permanence l'état du matériel et est l'interlocuteur privilégié en cas de panne, problème réseau, ou toute demande liée au matériel informatique. Il peut aussi être amené à former les utilisateurs finaux. Il a également en charge le déploiement et le renouvellement des matériels selon un planning précis.
Mettre en œuvre les solutions techniques répondant aux objectifs de la CACP, des besoins des Pôles et de tous les sites distants dans un souci de qualité et de sécurité et plus précisément la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs. Postes de travail, tablettes, points d'impression et la téléphonie fixe et mobile.
Missions / conditions d'exercice
4 - DOMAINES D'ACTIVITÉ
1. Support et assistance aux utilisateurs
2. Gestion des incidents et des demandes via un outil partagé.
3. Installation, déploiement et gestion des équipements informatiques
4. Gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du service Exploitation et Maintenance l'agent a pour missions :
1. Garantir le support et l'assistance aux utilisateurs
- Conseiller et former les utilisateurs
- Évaluer les degrés d'intervention pour déterminer les moyens à mettre en œuvre
- Participer à l'organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours
- Élaborer les procédures ad-hoc
2. Assurer l'exploitation et la gestion des incidents/demandes
- Mettre en œuvre les consignes informatiques
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Gérer le parc informatique connecté au réseau (gestion des images ....)
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
- Respecter les délais et les procédures
- Suivre l'exploitation des applicatifs de base (bureautique, navigateur, VLC ...)
- Établir un diagnostic des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser une intervention de 1er et 2ème niveau
3. Assurer l'installation, le déploiement et gestion des équipements informatiques
Réalisation des masters
Assurer l'exploitation et le déploiement des équipements informatiques dans le respect des règles juridiques et réglementaires
Accueillir un nouvel utilisateur (expliquer le fonctionnement : connexion réseau, utilisation de la messagerie, système de sauvegarde, intranet...)
Déploiement des logiciels
4. Assurer la gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques
6 - CONTRAINTES DU POSTE
* Déplacements sur les sites gérés informatiquement par la CACP
* Possibilités d'astreintes 24/24, 7/7 et de permanences lors des conseils municipaux
* Travail en équipe
1. Support et assistance aux utilisateurs
2. Gestion des incidents et des demandes via un outil partagé.
3. Installation, déploiement et gestion des équipements informatiques
4. Gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du service Exploitation et Maintenance l'agent a pour missions :
1. Garantir le support et l'assistance aux utilisateurs
- Conseiller et former les utilisateurs
- Évaluer les degrés d'intervention pour déterminer les moyens à mettre en œuvre
- Participer à l'organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours
- Élaborer les procédures ad-hoc
2. Assurer l'exploitation et la gestion des incidents/demandes
- Mettre en œuvre les consignes informatiques
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Gérer le parc informatique connecté au réseau (gestion des images ....)
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
- Respecter les délais et les procédures
- Suivre l'exploitation des applicatifs de base (bureautique, navigateur, VLC ...)
- Établir un diagnostic des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser une intervention de 1er et 2ème niveau
3. Assurer l'installation, le déploiement et gestion des équipements informatiques
Réalisation des masters
Assurer l'exploitation et le déploiement des équipements informatiques dans le respect des règles juridiques et réglementaires
Accueillir un nouvel utilisateur (expliquer le fonctionnement : connexion réseau, utilisation de la messagerie, système de sauvegarde, intranet...)
Déploiement des logiciels
4. Assurer la gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques
6 - CONTRAINTES DU POSTE
* Déplacements sur les sites gérés informatiquement par la CACP
* Possibilités d'astreintes 24/24, 7/7 et de permanences lors des conseils municipaux
* Travail en équipe
Profils recherchés
Connaissances
Techniques informatiques (matériels, réseaux, logiciel bureautiques, outils de gestion)
Architecture des systèmes d'information
Gestion des équipements
ITIL
Techniques informatiques (matériels, réseaux, logiciel bureautiques, outils de gestion)
Architecture des systèmes d'information
Gestion des équipements
ITIL
Contact et modalités de candidature
Contact
0134414243
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : drh@cergypontoise.fr sous la référence :
Pour davantage de renseignement, vous pouvez contacter
Monsieur le Président
Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise
Hôtel d'Agglomération
Parvis de la Préfecture - CS 80309
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
Dans le cadre de sa politique de recrutement, la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise lutte contre toutes les formes de discrimination et reconnaît tous les talents.
Pour davantage de renseignement, vous pouvez contacter
Monsieur le Président
Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise
Hôtel d'Agglomération
Parvis de la Préfecture - CS 80309
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
Dans le cadre de sa politique de recrutement, la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise lutte contre toutes les formes de discrimination et reconnaît tous les talents.
Adresse de l'employeur
Communauté d'Agglomération de Cergy Pontoise
>Hôtel de l'Agglomération
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
>Hôtel de l'Agglomération
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.