A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d'Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œuvrent au quotidien au sein des services municipaux.

La ville d'Argenteuil recrute pour son CCAS

Un(e) agent d'accueil et d'orientation F/H

Sous l'autorité du responsable du guichet solidarités, l'agent d'accueil et d'orientation assure l'accueil, l'information, l'orientation des usagers et des personnes en situation sociale difficile, des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Il procède à la pré-instruction des dossiers dits sociaux (aides sociales, domiciliation, ASPA...).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Accueil et renseignement du public :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique

- Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes

- Mettre à disposition les documents d'information


Gestion de la domiciliation en lien avec le chargé de mission :

- Programmer et assurer les rendez-vous, compléter la demande, remettre la liste de pièces à fournir.

- Assurer le suivi administratif du dispositif

- Veiller au respect du règlement de fonctionnement


Pré-instruction des dossiers (aide légale, obligation alimentaire, MDPH...) :

- Fixer et assurer les entretiens avec les demandeurs et fournir la liste des justificatifs

- Accompagner dans les démarches administratives initiales et aider à la constitution des titres améthyste, des demandes de téléassistance des dossiers MDPH :

- Traiter les dossiers d'aides légales type allocation de solidarité aux personnes âgées

- Transmettre les dossiers aux acteurs instructeurs


Missions transversales :

- Assurer la continuité du service en cas de besoin sur certaines tâches administratives (appels téléphoniques, inscriptions...)

- Participer aux réunions d'équipe, de service, partenariales

- Enregistrer les données sur les logiciels spécifiques

- Assurer le classement et l'archivage de dossiers

- Tenir les statistiques des activités liées aux missions

- Contribuer à renseigner le registre des personnes vulnérables

Titulaire d'un BAC, vous avez connaissance :

- Des dispositifs et partenaires sociaux institutionnels et associatifs

- De l'environnement territorial

- Des règles relatives aux droits et libertés individuelles (CNIL)


Vous avez une capacité d'accueil et de gestion des personnes en situation de crise ou pouvant se révéler agressives.

Vous maîtrisez des techniques de secrétariat et d'organisation administrative ainsi que l'outil informatique et l'utilisation de logiciel (Esirius, Excel, Word).