Agent d'accueil et pré-évaluation au sein du Pôle Guichet Unique
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O095240201367969
Publiée le 27/02/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SARCELLES
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
27/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Placé.e sous l'autorité du responsable du secteur Accueil et secrétariat, vous êtes chargé.e de :
Missions / conditions d'exercice
Activités et missions
* Accueil et information du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public se présentant au CCAS,
- Renseigner le public sur l'organisation et le fonctionnement des différents services,
- Gérer les rendez-vous, après évaluation, pour les différents pôles du CCAS,
- Créer la fiche individuelle de l'usager sur le logiciel métier dès le premier entretien en y joignant, par scan, les premières pièces justificatives (CNI et attestation Vitale),
* Identifier les demandes sociales
- Savoir qualifier la première demande, l'identifier et évaluer son degré d'urgence en orientant, dans ce cas là, vers le conseiller d'urgence du Pôle Solidarité,
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif (RSA, domiciliation, CMU-C/AME, aide financière,...) et diffusion des différents formulaires administratifs,
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information en lien avec le responsable du Pôle Accueil,
- Réalisation de travaux de bureautique,
Activités ponctuelles
- Participation à la mise en œuvre de plan à dimension communale tel que le Plan Canicule...,
- Mise sous pli, classement et remise du courrier aux domiciliés en l'absence du référent domiciliation,
- Possible fonction de régisseur suppléant,
* Accueil et information du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public se présentant au CCAS,
- Renseigner le public sur l'organisation et le fonctionnement des différents services,
- Gérer les rendez-vous, après évaluation, pour les différents pôles du CCAS,
- Créer la fiche individuelle de l'usager sur le logiciel métier dès le premier entretien en y joignant, par scan, les premières pièces justificatives (CNI et attestation Vitale),
* Identifier les demandes sociales
- Savoir qualifier la première demande, l'identifier et évaluer son degré d'urgence en orientant, dans ce cas là, vers le conseiller d'urgence du Pôle Solidarité,
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif (RSA, domiciliation, CMU-C/AME, aide financière,...) et diffusion des différents formulaires administratifs,
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information en lien avec le responsable du Pôle Accueil,
- Réalisation de travaux de bureautique,
Activités ponctuelles
- Participation à la mise en œuvre de plan à dimension communale tel que le Plan Canicule...,
- Mise sous pli, classement et remise du courrier aux domiciliés en l'absence du référent domiciliation,
- Possible fonction de régisseur suppléant,
Profils recherchés
Savoirs : (Compétences requises ou à acquérir)
* L'environnement territorial et son fonctionnement,
* Les orientations de la collectivité en matière d'action sociale et l'environnement administratif local et national,
* Les institutions, dispositifs et acteurs de l'aide sociale local et national,
* Les différents dispositifs : RSA, hébergement, surendettement,...
* L'éthique et la déontologie du travail social,
* Les techniques d'entretien d'aide à la personne, d'écoute active et de communication,
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
* Etablir la différence entre la demande et le besoin réel,
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et solliciter l'appui du responsable de secteur,
* Sens du travail en équipe et de l'intérêt général,
* Être en capacité à gérer les situations de stress et les publics difficiles,
* Disponibilité, patience et discrétion,
* Ponctualité et rigueur,
* Maitrise des outils bureautiques comme Word et Excel,
Diplôme ou formation requis:
Niveau de diplôme 3 et/ou expérience avérée dans un poste similaire
* L'environnement territorial et son fonctionnement,
* Les orientations de la collectivité en matière d'action sociale et l'environnement administratif local et national,
* Les institutions, dispositifs et acteurs de l'aide sociale local et national,
* Les différents dispositifs : RSA, hébergement, surendettement,...
* L'éthique et la déontologie du travail social,
* Les techniques d'entretien d'aide à la personne, d'écoute active et de communication,
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
* Etablir la différence entre la demande et le besoin réel,
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et solliciter l'appui du responsable de secteur,
* Sens du travail en équipe et de l'intérêt général,
* Être en capacité à gérer les situations de stress et les publics difficiles,
* Disponibilité, patience et discrétion,
* Ponctualité et rigueur,
* Maitrise des outils bureautiques comme Word et Excel,
Diplôme ou formation requis:
Niveau de diplôme 3 et/ou expérience avérée dans un poste similaire
Contact
Contact
0134382008
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel de Ville
95200 SARCELLES
Monsieur le Président
Hôtel de Ville
95200 SARCELLES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.