R/108020- Technicien support (H/F)
Offre n° O095260707001543
Publiée le 07/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes concilie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Cergy (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
06/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Rédacteur
Technicien principal de 2ème classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre du développement d’interfaces numériques entre les différents acteurs de l’insertion dans le Val d’Oise, le technicien support assiste les agents du département dans l’utilisation des outils de gestion et de suivi des parcours des BRSA (SOLIS + VIESION) et accompagne les partenaires dans leur appropriation et utilisation.
Missions / conditions d'exercice
Accompagnement et aides aux utilisateurs
· Participer à la formation des utilisateurs internes et externes (SOLIS et VIESION)
· Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de ces outils métier
· Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels
· Gérer les accès au logiciel SOLIS/VIESION
· Créer les accès DUDE (Pôle emploi) CDAP (CAF), OUIFORM (Pôle emploi)
Maintien et amélioration des conditions générales de production
Traiter les divergences et doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)
· Effectuer des paramétrages des logiciels SOLIS/VIESION
· Contrôler la conformité des saisies
· Modifier ou créer des formulaires, courriers dans VIESION
· Détecter et transmettre les problèmes techniques à la DSI (support applicatif premier niveau)
· Recenser les dysfonctionnements et proposer des actions de correction
· Participer aux améliorations fonctionnelles
Intervient en appui sur l’ensemble des missions du chargé d’analyse et de pilotage de la donnée, et en particulier :
· Gérer l’intégration des flux de la CAF dans l’outil métier
· Elaborer et suivre les indicateurs
· Editer des requêtes
Sur la plateforme Val d’Oise emploi :
· Gestion de la hotline (appels, mails), conseiller et dépanner les utilisateurs, aide « premiers pas » sur la plateforme (allocataires, partenaires, entreprises)
· Suivi des activités de la plateforme (inscriptions, CV, offres, recruteurs, …)
· Participer à la création du bulletin d’information
· Intégrer les flux orientation dans l’application
· Participer à la formation des utilisateurs internes et externes (SOLIS et VIESION)
· Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de ces outils métier
· Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels
· Gérer les accès au logiciel SOLIS/VIESION
· Créer les accès DUDE (Pôle emploi) CDAP (CAF), OUIFORM (Pôle emploi)
Maintien et amélioration des conditions générales de production
Traiter les divergences et doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)
· Effectuer des paramétrages des logiciels SOLIS/VIESION
· Contrôler la conformité des saisies
· Modifier ou créer des formulaires, courriers dans VIESION
· Détecter et transmettre les problèmes techniques à la DSI (support applicatif premier niveau)
· Recenser les dysfonctionnements et proposer des actions de correction
· Participer aux améliorations fonctionnelles
Intervient en appui sur l’ensemble des missions du chargé d’analyse et de pilotage de la donnée, et en particulier :
· Gérer l’intégration des flux de la CAF dans l’outil métier
· Elaborer et suivre les indicateurs
· Editer des requêtes
Sur la plateforme Val d’Oise emploi :
· Gestion de la hotline (appels, mails), conseiller et dépanner les utilisateurs, aide « premiers pas » sur la plateforme (allocataires, partenaires, entreprises)
· Suivi des activités de la plateforme (inscriptions, CV, offres, recruteurs, …)
· Participer à la création du bulletin d’information
· Intégrer les flux orientation dans l’application
Profils recherchés
Technique :
Maitrise des logiciels métiers SOLIS et VIESION
Identifier et gérer les incidents techniques
Paramétrer le logiciel
Maîtrise univers Business Object
Relationnel :
Connaissance globale des modalités de suivi et des BRSA et du PDIE de la collectivité
Connaissance fonctionnement de la collectivité
Maitrise des logiciels métiers SOLIS et VIESION
Identifier et gérer les incidents techniques
Paramétrer le logiciel
Maîtrise univers Business Object
Relationnel :
Connaissance globale des modalités de suivi et des BRSA et du PDIE de la collectivité
Connaissance fonctionnement de la collectivité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation via le site internet du département https://recrutement.valdoise.fr/search
Madame la Présidente
Madame la Présidente
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.