Pilotage et organisation du service
• Organiser, coordonner et superviser l’activité quotidienne du service.
• Répartir les missions, fixer les priorités et suivre la réalisation des tâches confiées aux agents.
• Formaliser et actualiser les procédures internes afin de garantir la fiabilité du traitement des demandes.
• Produire des tableaux de bord, bilans et éléments de reporting pour la hiérarchie.
Mise en œuvre de la politique d’action sociale
• Garantir la bonne mise en œuvre des prestations proposées aux agents : titres restaurant, transport, CNAS, mutuelles, médailles, capitaux décès, assistante sociale.
• Veiller au respect des conditions d’accès aux prestations et à l’égalité de traitement des bénéficiaires.
• Analyser les besoins des agents et proposer des actions adaptées à l’évolution des situations sociales.
• Évaluer les dispositifs existants et formuler des pistes d’amélioration.
Accompagnement social des agents
• Orienter les agents vers les interlocuteurs compétents et assurer le lien avec l’assistante sociale et les partenaires.
• Contribuer au traitement des situations individuelles sensibles ou complexes, en lien avec la hiérarchie et les services concernés.
• Veiller au respect strict de la confidentialité et à la protection des données personnelles.
• Organiser des permanences, ateliers ou réunions d’information à destination des agents.
Relations avec les partenaires et prestataires
• Assurer le suivi des relations avec le CNAS, les mutuelles, prestataires et organismes intervenant dans le champ de l’action sociale.
• Contrôler la bonne exécution des conventions, contrats ou marchés liés aux prestations sociales.
• Vérifier la cohérence des prestations réalisées, des listes de bénéficiaires et des facturations.
• Alerter la hiérarchie en cas de difficulté d’exécution et proposer les ajustements nécessaires.
Gestion budgétaire et financière
• Participer à la préparation budgétaire du service et estimer les besoins financiers liés aux dispositifs suivis.
• Suivre la consommation des crédits, les engagements financiers et les bons de commande.
• Contrôler les factures des prestataires avant transmission pour paiement.
• Produire des éléments d’analyse budgétaire pour la direction des ressources humaines.
Communication et actions collectives
• Veiller à la bonne information des agents sur les prestations et dispositifs d’action sociale.
• Proposer des supports de communication clairs et accessibles, en lien avec la communication interne.
• Piloter ou participer à l’organisation d’actions collectives de sensibilisation, de prévention ou de santé au travail.
• Coordonner les cérémonies, permanences et temps d’information relevant du service.