Agent d'Accueil Social
Offre n° O972251210001130
Publiée le 10/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville, Fort-de-France (Martinique (972))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Accueillir les usagers et leurs familles, par téléphone ou en présentiel.
Fournir des informations sur les services proposés, les droits et
démarches administratives.
Orienter les usagers vers les professionnels ou services compétents (assistants sociaux, médecins, services départementaux…).
Établir un premier contact de qualité et bienveillant.
Soutien social et accompagnement.
Coordination et suivi administratif.
Suivre les évolutions législatives et réglementaires dans le domaine gérontologique et social.
Informer les usagers et les équipes sur les dispositifs existants (APA, aides financières, allocations, accompagnement à domicile…).
Participer à des actions de sensibilisation et de prévention auprès des familles et des personnes âgées.
Fournir des informations sur les services proposés, les droits et
démarches administratives.
Orienter les usagers vers les professionnels ou services compétents (assistants sociaux, médecins, services départementaux…).
Établir un premier contact de qualité et bienveillant.
Soutien social et accompagnement.
Coordination et suivi administratif.
Suivre les évolutions législatives et réglementaires dans le domaine gérontologique et social.
Informer les usagers et les équipes sur les dispositifs existants (APA, aides financières, allocations, accompagnement à domicile…).
Participer à des actions de sensibilisation et de prévention auprès des familles et des personnes âgées.
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public dans un service social : information, orientation vers les bons interlocuteurs ou dispositifs.
Identifier les besoins des usagers, recueillir les premières informations et effectuer une orientation sociale de premier niveau.
Aider les usagers dans leurs démarches : constitution de dossiers, accompagnement aux démarches administratives simples.
Gérer le rendez-vous et assurer le suivi administratif : enregistrement, mise à jour des dossiers, transmission aux travailleurs sociaux.
Participer à la prévention et au repérage des situations de vulnérabilité, en signalant les situations préoccupantes à la hiérarchie.
Contribuer au bon fonctionnement du service : gestion documentaire, affichage, actualisation des informations diffusées au public.
Identifier les besoins des usagers, recueillir les premières informations et effectuer une orientation sociale de premier niveau.
Aider les usagers dans leurs démarches : constitution de dossiers, accompagnement aux démarches administratives simples.
Gérer le rendez-vous et assurer le suivi administratif : enregistrement, mise à jour des dossiers, transmission aux travailleurs sociaux.
Participer à la prévention et au repérage des situations de vulnérabilité, en signalant les situations préoccupantes à la hiérarchie.
Contribuer au bon fonctionnement du service : gestion documentaire, affichage, actualisation des informations diffusées au public.
Profils recherchés
Profil :
Titulaire d'un CAP/BEP minimum en Carrières sanitaires et sociales ou diplôme équivalent.
Compétences requises :
- Très bon contact avec le public, sens de l’écoute et capacité à mener un entretien d’accueil.
- Empathie, discrétion, respect de la confidentialité et respect du cadre déontologique du secteur social.
- Capacité à gérer des situations délicates, à désamorcer des tensions et à travailler avec des publics fragilisés.
- Organisation, rigueur administrative, maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion sociale.
- Connaissance de base des dispositifs sociaux.
- Esprit d’équipe, adaptabilité et réactivité.
Titulaire d'un CAP/BEP minimum en Carrières sanitaires et sociales ou diplôme équivalent.
Compétences requises :
- Très bon contact avec le public, sens de l’écoute et capacité à mener un entretien d’accueil.
- Empathie, discrétion, respect de la confidentialité et respect du cadre déontologique du secteur social.
- Capacité à gérer des situations délicates, à désamorcer des tensions et à travailler avec des publics fragilisés.
- Organisation, rigueur administrative, maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion sociale.
- Connaissance de base des dispositifs sociaux.
- Esprit d’équipe, adaptabilité et réactivité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0596596020
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.