CHEF DU BUREAU CENTRE D'ASSISTANCE
Offre n° O972260310001504
Publiée le 10/03/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
RUE GASTON DEFFERRE, Fort-de-France (Martinique (972))
Poste à pourvoir le
13/04/2026
Date limite de candidature
13/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Oui
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Placé(e) sous l'autorité du chef de service, vous assurerez l'organisation, le pilotage et le suivi de l'activité du bureau.
Missions / conditions d'exercice
Missions
Organise, pilote et suit l'activité du bureau
Anime et coordination l'encadrement des agents-es sous sa responsabilité, en garantit le bon fonctionnement
Planifie et organise les ressources du bureau
Supervise l'encadrement des agents placés sous sa responsabilité
Fait un reporting régulier à sa hiérarchie
Activités
Organise et planifie les activités de l'équipe
Accompagner la mise en oeuvre de procédures administratives
Contribue à la mise en place de projets
Veille à la qualité du service rendu au public
Applique des procédures administratives
Participe aux réunion de direction et/ou aux commissions
Rédige des rapports d'analyse de données techniques
Signale les difficultés et les risques
Analyse, qualifie, priorise et attribue les tickets
Résout les pannes et satisfait les demandes
Prépare, paramètre, installe et dépanne les équipements informatiques
Diagnostique les pannes
Configure à distance et sur place des utilisateurs (Ordinateurs, imprimantes, scanners, copieurs...)
Alerte sa hiérarchie sur tout incident 'hors norme'
Comunications
Organise la communication dans son domaine d'activité
Anime des réunions
Met à jour les procédures, participe à l'enrichement de la base de connaissance des résolutions d'incidents
ECADREMENT
Apporte une aide technique et methodologique aux agents-es
Anime l'équipe et en assure la cohésion
Assure l'encadrement des agents-es
Assure l''évaluation professionnelle des agents-es placés sous sa responsabilité
Relaye et explicite la stratégie et l'information descendante
GESTION DES RESSOURCES
Définit les besoins en ressources humaines, fianciers et matériels
Participe aux orientations budgétaires
Gestion du Parc matériels
ACTUALITE-PROSPECTIVE METIER
Veille technologique
Organise, pilote et suit l'activité du bureau
Anime et coordination l'encadrement des agents-es sous sa responsabilité, en garantit le bon fonctionnement
Planifie et organise les ressources du bureau
Supervise l'encadrement des agents placés sous sa responsabilité
Fait un reporting régulier à sa hiérarchie
Activités
Organise et planifie les activités de l'équipe
Accompagner la mise en oeuvre de procédures administratives
Contribue à la mise en place de projets
Veille à la qualité du service rendu au public
Applique des procédures administratives
Participe aux réunion de direction et/ou aux commissions
Rédige des rapports d'analyse de données techniques
Signale les difficultés et les risques
Analyse, qualifie, priorise et attribue les tickets
Résout les pannes et satisfait les demandes
Prépare, paramètre, installe et dépanne les équipements informatiques
Diagnostique les pannes
Configure à distance et sur place des utilisateurs (Ordinateurs, imprimantes, scanners, copieurs...)
Alerte sa hiérarchie sur tout incident 'hors norme'
Comunications
Organise la communication dans son domaine d'activité
Anime des réunions
Met à jour les procédures, participe à l'enrichement de la base de connaissance des résolutions d'incidents
ECADREMENT
Apporte une aide technique et methodologique aux agents-es
Anime l'équipe et en assure la cohésion
Assure l'encadrement des agents-es
Assure l''évaluation professionnelle des agents-es placés sous sa responsabilité
Relaye et explicite la stratégie et l'information descendante
GESTION DES RESSOURCES
Définit les besoins en ressources humaines, fianciers et matériels
Participe aux orientations budgétaires
Gestion du Parc matériels
ACTUALITE-PROSPECTIVE METIER
Veille technologique
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES
TECHNIQUES
Connaitre la législation et les enjeux dans le domaine des politiques publiques
Maitriser le role, les mission et compétence des acteurs et partenaire de son domaine
Connaitre la réglementation de la commande publique
Connaitre les méthodes d'étude et diagnostic
Connaitre les tableaux de bord et indicateur de performance
Connaitre la réglementation et le Droit Public
Connaitre les principes généreux de fonction publique
Connaitre le cadre réglementaire de la fonction publique territoriale
Maitriser les circuits de validation de la Collectivité
Connaitre les techniques de conduite de projets
Connaissance du SI de la Collectivité et de l'environnement des directions métiers (gestione du courrier, des délibations, des finances...)
Bonne connaissance de l'environnement Windows de la suite bureautique Office (Word Excel) et de la messagerie Outlook
Connaissance de base des réseaux et de l'infrastructure du SI
Connaissance des méthodes de diagnostics de pannes (Initiation à ITIL appréciéee)
RESSOURCES
Connaitre les techniques de managements
MOYENS FINANCIERS ET MOYENS TECHNIQUES
Maitriser les logiciels métiers
Maitriser les finances et la comptabilité publique
Maitriser les outils bureautiques et collaboratifs
TECHNIQUES
Evaluer une procédure, une activité, une action, un résultat,
Travailler en mode projet
Fixer des objectifs
Conduire un entretien, une réunion
Savoir controler et suivre l'activité du bureau
Rédiger des rapports
Analyser et synthétiser des informations techniques
Maitrise de l'expression orale et écrite
Maitrise des techniques d'analyse et de résolution de pannes
Matrise des différents systèmes d'exploitation Windows, Mac
Maitrise des outils bureau de la collectivité
Capacité d'appritissage des outils
Connaissance basique des protocoles réseaux
Organiser et diffuser de l'information
RESSOURCES ET MOYENS
Prioriser les objectifs, projets et activités de l'équipes
Animer et accompagner l'équipe au quotidien
Conduire un entretien une réunion
Gérer les situations conflictuelles
Participer à l'élazboration du budget
Analyser les documents budgétaire
Savoir-etre
Générer de la cohésion
Tres bon relationnel qualité d'écoute, d'empathie, de communication
Esprit d'écoute, d'analyse et de synthèse
Pédagogue
Polyvalence
Travail en équipe
Rigueur et méthode
Réactivité
Disponibilité
Sens du service public développé
Faire preuve de leadership
Faire preuve de neutralité
Sens de l'équité
Etre exemple
Conditions d'exercice
Stress du sollicitations constantes en frontal des agents et de sa hierarchie
Moyens mis à disposition
Ordinateur fixe ou portable, normal et admin T2
Téléphone mobile et fixe
Stocks matériels
Standard téléphonique
Logiciels de gestion des tickets
Risques
Fatigue, stress
Relations internes
Agents et élus CTM
Chef de bureau, chef de service
DSI
Relations externes
Prestataires
TECHNIQUES
Connaitre la législation et les enjeux dans le domaine des politiques publiques
Maitriser le role, les mission et compétence des acteurs et partenaire de son domaine
Connaitre la réglementation de la commande publique
Connaitre les méthodes d'étude et diagnostic
Connaitre les tableaux de bord et indicateur de performance
Connaitre la réglementation et le Droit Public
Connaitre les principes généreux de fonction publique
Connaitre le cadre réglementaire de la fonction publique territoriale
Maitriser les circuits de validation de la Collectivité
Connaitre les techniques de conduite de projets
Connaissance du SI de la Collectivité et de l'environnement des directions métiers (gestione du courrier, des délibations, des finances...)
Bonne connaissance de l'environnement Windows de la suite bureautique Office (Word Excel) et de la messagerie Outlook
Connaissance de base des réseaux et de l'infrastructure du SI
Connaissance des méthodes de diagnostics de pannes (Initiation à ITIL appréciéee)
RESSOURCES
Connaitre les techniques de managements
MOYENS FINANCIERS ET MOYENS TECHNIQUES
Maitriser les logiciels métiers
Maitriser les finances et la comptabilité publique
Maitriser les outils bureautiques et collaboratifs
TECHNIQUES
Evaluer une procédure, une activité, une action, un résultat,
Travailler en mode projet
Fixer des objectifs
Conduire un entretien, une réunion
Savoir controler et suivre l'activité du bureau
Rédiger des rapports
Analyser et synthétiser des informations techniques
Maitrise de l'expression orale et écrite
Maitrise des techniques d'analyse et de résolution de pannes
Matrise des différents systèmes d'exploitation Windows, Mac
Maitrise des outils bureau de la collectivité
Capacité d'appritissage des outils
Connaissance basique des protocoles réseaux
Organiser et diffuser de l'information
RESSOURCES ET MOYENS
Prioriser les objectifs, projets et activités de l'équipes
Animer et accompagner l'équipe au quotidien
Conduire un entretien une réunion
Gérer les situations conflictuelles
Participer à l'élazboration du budget
Analyser les documents budgétaire
Savoir-etre
Générer de la cohésion
Tres bon relationnel qualité d'écoute, d'empathie, de communication
Esprit d'écoute, d'analyse et de synthèse
Pédagogue
Polyvalence
Travail en équipe
Rigueur et méthode
Réactivité
Disponibilité
Sens du service public développé
Faire preuve de leadership
Faire preuve de neutralité
Sens de l'équité
Etre exemple
Conditions d'exercice
Stress du sollicitations constantes en frontal des agents et de sa hierarchie
Moyens mis à disposition
Ordinateur fixe ou portable, normal et admin T2
Téléphone mobile et fixe
Stocks matériels
Standard téléphonique
Logiciels de gestion des tickets
Risques
Fatigue, stress
Relations internes
Agents et élus CTM
Chef de bureau, chef de service
DSI
Relations externes
Prestataires
Contact et modalités de candidature
Contact
0596596300
Informations complémentaires
Les candidatures (Lettre de motivation, C.V. actualisé et copie des diplômes correspondants) devront être adressées à :
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse ci-dessous, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail , à la date susmentionnée.
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse ci-dessous, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail , à la date susmentionnée.
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.