UN TECHNICIEN CELLULE SUPPORT APPLICATIF/FORMATEUR (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O974230901184123
Publiée le 14/09/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Région Pierre-Lagourgue Avenue René-Cassin Moufia, Saint-Denis (La Réunion)
Poste à pourvoir le
14/11/2023
Date limite de candidature
14/10/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Systèmes d'Information et Organisation et du Responsable du service EPAGD (Études, Projets Applicatifs et Gestion de la Données), le titulaire du poste assiste les directions " métiers " dans leurs projets.
Missions / conditions d'exercice
Support applicatif :
* Assurer l'installation des solutions applicatives en machine virtuelle ou container ;
* Maintenir en condition opérationnelle des applications métiers (software et middleware) ;
* Maintenir en condition de sécurité des applications métiers (software et middleware) ;
* Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs ;
* Former les utilisateurs sur les applications et outils informatiques ;
* Formaliser des demandes d'évolution et effectuer des campagnes de qualification ;
* Encadrer les systèmes d'échanges entre les différentes applications afin de remonter les dysfonctionnements ;
* Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
* Suivre le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité ;
* Rédiger les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ;
* Assurer l'analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue ;
* Gérer un projet.
Communication :
* Communiquer avec les autres services sur l'activité du service, les projets en cours ;
* Communiquer avec les différentes directions métier pour les accompagner dans la réalisation de leur projet ;
* Communiquer avec les différents partenaires et sous-traitants dans le cadre du suivi d'exécution des prestations commandées.
Formation - accompagnement des utilisateurs :
* Accompagner les utilisateurs à l'usage des progiciels ;
* Assurer le transfert de compétences sur l'utilisation des progiciels aux utilisateurs ;
* Participer aux sessions de formation à l'usage des progiciels.
* Assurer l'installation des solutions applicatives en machine virtuelle ou container ;
* Maintenir en condition opérationnelle des applications métiers (software et middleware) ;
* Maintenir en condition de sécurité des applications métiers (software et middleware) ;
* Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs ;
* Former les utilisateurs sur les applications et outils informatiques ;
* Formaliser des demandes d'évolution et effectuer des campagnes de qualification ;
* Encadrer les systèmes d'échanges entre les différentes applications afin de remonter les dysfonctionnements ;
* Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
* Suivre le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité ;
* Rédiger les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ;
* Assurer l'analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue ;
* Gérer un projet.
Communication :
* Communiquer avec les autres services sur l'activité du service, les projets en cours ;
* Communiquer avec les différentes directions métier pour les accompagner dans la réalisation de leur projet ;
* Communiquer avec les différents partenaires et sous-traitants dans le cadre du suivi d'exécution des prestations commandées.
Formation - accompagnement des utilisateurs :
* Accompagner les utilisateurs à l'usage des progiciels ;
* Assurer le transfert de compétences sur l'utilisation des progiciels aux utilisateurs ;
* Participer aux sessions de formation à l'usage des progiciels.
Profils recherchés
* Connaissance des méthodes, normes et outils de développement ;
* Connaissance en développement et génie logiciel ;
* Connaissance des bases de données (SQL Server, PostGreSQL...) ;
* Maîtrise de la commande publique (Marché, Budget) ;
* Connaissance de la stratégie de la collectivité en matière de Système d'Information ;
* Connaissances de l'environnement et du fonctionnement de la collectivité ;
* Maîtrise des méthodes de gestion de projets ;
* Capacité d'adaptation et disponibilité ;
* Capacité d'analyse et rédactionnelle
* Rigueur et sens de l'organisation ;
* Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe ;
* Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.
* Pratique de l'anglais.
* Connaissance en développement et génie logiciel ;
* Connaissance des bases de données (SQL Server, PostGreSQL...) ;
* Maîtrise de la commande publique (Marché, Budget) ;
* Connaissance de la stratégie de la collectivité en matière de Système d'Information ;
* Connaissances de l'environnement et du fonctionnement de la collectivité ;
* Maîtrise des méthodes de gestion de projets ;
* Capacité d'adaptation et disponibilité ;
* Capacité d'analyse et rédactionnelle
* Rigueur et sens de l'organisation ;
* Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe ;
* Devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle.
* Pratique de l'anglais.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262487000
Informations complémentaires
MODALITÉS DE RECRUTEMENT :
Versant : Fonction Publique Territoriale ;
Cadre d'emplois des Techniciens Territoriaux ;
Recrutement par voie :
◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ;
◦ Contractuelle (Bac + 2 minimum ; Article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique).
Expérience de 3 à 5 ans appréciée ;
Nouvelle Bonification Indiciaire : non éligible ;
Absence de conflit d'intérêts.
Les candidatures internes seront examinées de manière prioritaire dans le respect des orientations réglementaires.
Versant : Fonction Publique Territoriale ;
Cadre d'emplois des Techniciens Territoriaux ;
Recrutement par voie :
◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ;
◦ Contractuelle (Bac + 2 minimum ; Article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique).
Expérience de 3 à 5 ans appréciée ;
Nouvelle Bonification Indiciaire : non éligible ;
Absence de conflit d'intérêts.
Les candidatures internes seront examinées de manière prioritaire dans le respect des orientations réglementaires.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.