CHARGE D'ACCUEIL SOCIAL (H/F)
Offre n° O974251112000646
Publiée le 13/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
RUE WALDECK ROCHET, La Possession (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
13/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattachement hiérarchique à la Directrice du Pôle Social Solidarité, vous assurez les missions principales suivantes : Référente administrative :
Instruire et suivre les demandes d’aides sociales facultatives :
Accueil et information du public sur le micro-crédit :
Accueillir les usagers, informer sur les conditions et les démarches à suivre pour bénéficier du micro-crédit et assurer le suivi des demandes.
Temps de travail : temps complet
Instruire et suivre les demandes d’aides sociales facultatives :
Accueil et information du public sur le micro-crédit :
Accueillir les usagers, informer sur les conditions et les démarches à suivre pour bénéficier du micro-crédit et assurer le suivi des demandes.
Temps de travail : temps complet
Missions / conditions d'exercice
Vos activités principales sont :
Référente administrative des aides sociales facultatives :
• Centraliser les informations et transmettre à la direction.
• Préparer les commissions permanentes : traitement du procès-verbal, retour des décisions de la commission aux partenaires prescripteurs)
• Participer aux commissions permanentes si nécessaire.
• Travailler en binôme avec le référent technique de l’aide sociale facultative.
• Participer aux projets sociaux du Pôle.
• Gérer les dossiers des aides facultatives provenant des partenaires extérieurs et assurer une bonne gestion du relationnel partenarial.
• Saisir les demandes d’aides dans le logiciel métier « Elissar»
Accueil de tout public (pré-écoute) :
• Identifier, informer et instruire les demandes d’aides sociales facultatives.
• Orienter les usagers et les mettre en lien avec les partenaires compétents.
• Soutenir le public dans leurs démarches et les accompagner dans leur accès aux droits.
Accueil, information, instruction et suivi des demandes de micro-crédit :
• Accueillir et informer le public concernant le micro-crédit.
• Instruire les demandes, et assurer leur suivi administratif et opérationnel..
Vos activités occasionnelles sont les suivantes :
Assurer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique du CCAS : Intervenir de manière ponctuelle pour assurer la continuité de l’accueil au CCAS, en répondant aux demandes téléphoniques et en accueillant le public physiquement si nécessaire.
*Lieu : CCAS
*Temps de travail : complet
Référente administrative des aides sociales facultatives :
• Centraliser les informations et transmettre à la direction.
• Préparer les commissions permanentes : traitement du procès-verbal, retour des décisions de la commission aux partenaires prescripteurs)
• Participer aux commissions permanentes si nécessaire.
• Travailler en binôme avec le référent technique de l’aide sociale facultative.
• Participer aux projets sociaux du Pôle.
• Gérer les dossiers des aides facultatives provenant des partenaires extérieurs et assurer une bonne gestion du relationnel partenarial.
• Saisir les demandes d’aides dans le logiciel métier « Elissar»
Accueil de tout public (pré-écoute) :
• Identifier, informer et instruire les demandes d’aides sociales facultatives.
• Orienter les usagers et les mettre en lien avec les partenaires compétents.
• Soutenir le public dans leurs démarches et les accompagner dans leur accès aux droits.
Accueil, information, instruction et suivi des demandes de micro-crédit :
• Accueillir et informer le public concernant le micro-crédit.
• Instruire les demandes, et assurer leur suivi administratif et opérationnel..
Vos activités occasionnelles sont les suivantes :
Assurer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique du CCAS : Intervenir de manière ponctuelle pour assurer la continuité de l’accueil au CCAS, en répondant aux demandes téléphoniques et en accueillant le public physiquement si nécessaire.
*Lieu : CCAS
*Temps de travail : complet
Profils recherchés
*AUTONOMIE ET RESPONSABILITES :
• Exercer les missions avec une grande autonomie, notamment dans la gestion des demandes d’aides sociales et l’instruction des dossiers.
• Organiser les tâches de manière indépendante, prendre des décisions sur la base des procédures établies et gérer les priorités et les délais de manière autonome.
• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, en veillant à ce que chaque demande soit correctement dirigée vers les services compétents.
• Garantir le bon traitement des dossiers et leur suivi dans les délais impartis.
• Appliquer les règles législatives en matière de domiciliation, coordonner la gestion des dossiers en lien avec les partenaires externes.
• Assumer la gestion des domaines attribués, en garantissant l’exécution correcte et dans les délais des tâches.
• Coordonner et collaborer avec les partenaires internes et externes pour le bon déroulement des aides sociales, et prendre des décisions en respectant les processus établis.
Vous connaissez l'environnement territoriale et vous avez une expérience identique d'au moins 10 ans sur un poste identique en collectivité (expérience requise). Formation en lien avec l'Accueil du public en situation de vulnérabilité - Formation "Micro crédit". Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et vous maitrisez le "logiciel métier Elissar".
SAVOIR FAIRE
• Maîtriser les outils bureautiques et logiciels spécifiques, assurer la saisie et la gestion des dossiers, rédiger des rapports clairs et précis, organiser et suivre les demandes administratives des usagers.
• Disposer d’une bonne écoute active et d’une capacité à comprendre et répondre aux besoins des usagers.
• Savoir orienter et conseiller efficacement les usagers en fonction de leurs demandes et de leurs situations.
• Être capable d’assurer la gestion administrative des dossiers, de leur création à leur suivi, en respectant les délais et les procédures.
• Assurer la confidentialité des informations traitées et veiller au bon archivage des documents.
• Participer à la mise en œuvre d’actions collectives et sociales, coordonner les différents acteurs et assurer la bonne communication au sein des projets.
SAVOIR
• Avoir une bonne connaissance des dispositifs sociaux, des aides sociales légales et facultatives, ainsi que des structures publiques et associatives intervenant dans le secteur social. Une compréhension des enjeux liés à la domiciliation et à l'accès aux droits est essentielle.
• Connaître les textes législatifs et réglementaires relatifs à l’aide sociale, notamment les procédures d’instruction des demandes et les normes de confidentialité.
• Comprendre les normes en vigueur sur la gestion des données personnelles et le respect des délais administratifs
SAVOIR-ÊTRE
• Faire preuve d’une grande aisance relationnelle, avoir une écoute active et empathique envers les usagers, et savoir adapter sa communication en fonction des besoins des personnes reçues.
• Capacité à travailler en équipe, en étroite collaboration avec les partenaires et les collègues, et à maintenir une attitude professionnelle.
• Faire preuve de rigueur dans la gestion des demandes et des dossiers, assurer un suivi consciencieux des tâches.
• Être autonome tout en respectant les directives et la hiérarchie.
• Savoir organiser son travail, gérer les priorités et respecter les délais de traitement des dossiers.
Respecter les valeurs de confidentialité et d'intégrité en tout temps, respecter les droits et la dignité des usagers.
• Adopter un comportement éthique, transparent et respectueux des règles déontologiques.
• Avoir un sens aigu des responsabilités et de l’engagement dans le service public.
• Exercer les missions avec une grande autonomie, notamment dans la gestion des demandes d’aides sociales et l’instruction des dossiers.
• Organiser les tâches de manière indépendante, prendre des décisions sur la base des procédures établies et gérer les priorités et les délais de manière autonome.
• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, en veillant à ce que chaque demande soit correctement dirigée vers les services compétents.
• Garantir le bon traitement des dossiers et leur suivi dans les délais impartis.
• Appliquer les règles législatives en matière de domiciliation, coordonner la gestion des dossiers en lien avec les partenaires externes.
• Assumer la gestion des domaines attribués, en garantissant l’exécution correcte et dans les délais des tâches.
• Coordonner et collaborer avec les partenaires internes et externes pour le bon déroulement des aides sociales, et prendre des décisions en respectant les processus établis.
Vous connaissez l'environnement territoriale et vous avez une expérience identique d'au moins 10 ans sur un poste identique en collectivité (expérience requise). Formation en lien avec l'Accueil du public en situation de vulnérabilité - Formation "Micro crédit". Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et vous maitrisez le "logiciel métier Elissar".
SAVOIR FAIRE
• Maîtriser les outils bureautiques et logiciels spécifiques, assurer la saisie et la gestion des dossiers, rédiger des rapports clairs et précis, organiser et suivre les demandes administratives des usagers.
• Disposer d’une bonne écoute active et d’une capacité à comprendre et répondre aux besoins des usagers.
• Savoir orienter et conseiller efficacement les usagers en fonction de leurs demandes et de leurs situations.
• Être capable d’assurer la gestion administrative des dossiers, de leur création à leur suivi, en respectant les délais et les procédures.
• Assurer la confidentialité des informations traitées et veiller au bon archivage des documents.
• Participer à la mise en œuvre d’actions collectives et sociales, coordonner les différents acteurs et assurer la bonne communication au sein des projets.
SAVOIR
• Avoir une bonne connaissance des dispositifs sociaux, des aides sociales légales et facultatives, ainsi que des structures publiques et associatives intervenant dans le secteur social. Une compréhension des enjeux liés à la domiciliation et à l'accès aux droits est essentielle.
• Connaître les textes législatifs et réglementaires relatifs à l’aide sociale, notamment les procédures d’instruction des demandes et les normes de confidentialité.
• Comprendre les normes en vigueur sur la gestion des données personnelles et le respect des délais administratifs
SAVOIR-ÊTRE
• Faire preuve d’une grande aisance relationnelle, avoir une écoute active et empathique envers les usagers, et savoir adapter sa communication en fonction des besoins des personnes reçues.
• Capacité à travailler en équipe, en étroite collaboration avec les partenaires et les collègues, et à maintenir une attitude professionnelle.
• Faire preuve de rigueur dans la gestion des demandes et des dossiers, assurer un suivi consciencieux des tâches.
• Être autonome tout en respectant les directives et la hiérarchie.
• Savoir organiser son travail, gérer les priorités et respecter les délais de traitement des dossiers.
Respecter les valeurs de confidentialité et d'intégrité en tout temps, respecter les droits et la dignité des usagers.
• Adopter un comportement éthique, transparent et respectueux des règles déontologiques.
• Avoir un sens aigu des responsabilités et de l’engagement dans le service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262222002
Informations complémentaires
Les personnes intéressées doivent faire acte de candidature
en ligne via la plateforme :https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités
de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées
en ligne via la plateforme :https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités
de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.