AGENT DE RESERVATION F/H
Offre n° O974260204000065
Publiée le 04/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
80 avenue de bourbon 97460 St Paul, Saint-Paul (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
05/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un poste d'Agent de réservation (H/F) est à pourvoir à la Direction du Tourisme et des Espaces Naturels- Village Corail.
Sous l'autorité du responsable, l'agent assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il est en charge de développer et d'optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale.
Sous l'autorité du responsable, l'agent assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il est en charge de développer et d'optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale.
Missions / conditions d'exercice
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Offrir un accueil personnalisé aux clients
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
- Pratiquer la politique du revenue management
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Assurer le suivi administratif des réservations
- Préparer et transmettre les dossiers au service hébergement.
- Traiter les demandes individuelles
- Traiter les caisses (acomptes)
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
- Saisir et confirmer les réservations
- Effectuer les réservations sur le Logiciel PMS de la structure
- Communiquer et coopérer avec les autres services
- Assurer la continuité de service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
- Assurer le remplacement de la réceptionniste, en cas d'empêchement
- Offrir un accueil personnalisé aux clients
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
- Pratiquer la politique du revenue management
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Assurer le suivi administratif des réservations
- Préparer et transmettre les dossiers au service hébergement.
- Traiter les demandes individuelles
- Traiter les caisses (acomptes)
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
- Saisir et confirmer les réservations
- Effectuer les réservations sur le Logiciel PMS de la structure
- Communiquer et coopérer avec les autres services
- Assurer la continuité de service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
- Assurer le remplacement de la réceptionniste, en cas d'empêchement
Profils recherchés
- Poste ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Maitrise du fonctionnement des collectivités et leur environnement
- Connaissance des techniques et outils de gestion et d'organisation de l'activité
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance dans le domaine de l'hôtellerie
- Connaissance des logiciels de réservation
- Esprit commercial
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Disponibilité
- Sens relationnelle
- Diplomatie
- Réactivité
- Sens de la négociation
- Sens de l'écoute
- Sens des relations humaines
- Capacité à comprendre, lire et parler une langue étrangère
- Capacité à accueillir le public avec amabilité
- Maitrise du fonctionnement des collectivités et leur environnement
- Connaissance des techniques et outils de gestion et d'organisation de l'activité
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance dans le domaine de l'hôtellerie
- Connaissance des logiciels de réservation
- Esprit commercial
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Disponibilité
- Sens relationnelle
- Diplomatie
- Réactivité
- Sens de la négociation
- Sens de l'écoute
- Sens des relations humaines
- Capacité à comprendre, lire et parler une langue étrangère
- Capacité à accueillir le public avec amabilité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, merci de préparer les documents suivants :
Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
Curriculum Vitae
Diplôme requis
Pièce d'identité
Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.
La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.
Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre
Curriculum Vitae
Diplôme requis
Pièce d'identité
Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
Toute candidature parvenue par une autre voie que la voie numérique via le dépôt de candidature en ligne (bouton POSTULER de la présente offre d'emploi) ne sera pas prise en considération.
La Collectivité se réserve le droit de vérifier les références du candidat et d'organiser des tests ou mises en situation afin d'apprécier les savoir-faire du candidat en situation de travail.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.