Chargé d'accueil social (h/f)
Offre n° O974260826000131
Publiée le 27/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 rue de saint paul, Le Port (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
28/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé.e sous l'autorité de la Directrice des Urgences Sociales, le/la chargé.e d'accueil social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes sollicitant une domiciliation. Il/elle contribue à la gestion administrative de l'activité de domiciliation, dans le respect de la réglementation en vigueur, en étroite collaboration avec le travailleur social référent.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers ;
• Informer les personnes sur les conditions d'accès au dispositif de domiciliation et les accompagner dans leurs démarches ;
• Évaluer la demande et orienter, le cas échéant, les personnes vers les services ou partenaires compétents ;
• Planifier les rendez-vous d'entretien ;
• Recueillir les informations nécessaires et constituer les dossiers de demande de domiciliation ;
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers ;
• Enregistrer les demandes dans le logiciel ELISSAR ;
• Établir et remettre les attestations de domiciliation aux bénéficiaires ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers de domiciliation ;
• Assurer la gestion quotidienne du courrier : réception, tri, classement, remise aux bénéficiaires, retour à La Poste et archivage ;
• Traiter les procédures de radiation conformément aux dispositions réglementaires ;
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable à la domiciliation ;
• Participer aux réunions d'équipe, aux rencontres partenariales et contribuer au bon fonctionnement du service ;
• Établir les statistiques d'activité et participer à la rédaction du rapport d'activité ;
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des procédures d'accueil.
• Informer les personnes sur les conditions d'accès au dispositif de domiciliation et les accompagner dans leurs démarches ;
• Évaluer la demande et orienter, le cas échéant, les personnes vers les services ou partenaires compétents ;
• Planifier les rendez-vous d'entretien ;
• Recueillir les informations nécessaires et constituer les dossiers de demande de domiciliation ;
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers ;
• Enregistrer les demandes dans le logiciel ELISSAR ;
• Établir et remettre les attestations de domiciliation aux bénéficiaires ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers de domiciliation ;
• Assurer la gestion quotidienne du courrier : réception, tri, classement, remise aux bénéficiaires, retour à La Poste et archivage ;
• Traiter les procédures de radiation conformément aux dispositions réglementaires ;
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable à la domiciliation ;
• Participer aux réunions d'équipe, aux rencontres partenariales et contribuer au bon fonctionnement du service ;
• Établir les statistiques d'activité et participer à la rédaction du rapport d'activité ;
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des procédures d'accueil.
Profils recherchés
Savoir-faire :
• Accueillir tout type de public avec professionnalisme, écoute et bienveillance ;
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes, à l'oral comme à l'écrit ;
• Favoriser l'expression des besoins des personnes accueillies ;
• Conserver neutralité, objectivité et maîtrise de soi face aux situations rencontrées ;
• Gérer les situations de stress et prévenir ou réguler les tensions ;
• Réagir avec discernement aux situations d'urgence ;
• Adapter sa communication à des publics de cultures différentes ou maîtrisant peu la langue française ;
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel) ;
• Utiliser un logiciel métier (ELISSAR) ;
• Appliquer les procédures administratives et la réglementation relative à la domiciliation ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs simples ;
• Travailler en équipe et en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Connaissances :
• Connaissance du secteur social et médico-social ;
• Connaissance du dispositif de domiciliation des personnes sans domicile stable ;
• Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs ;
• Notions relatives aux droits sociaux et aux dispositifs d'accès aux droits.
Savoir-être :
• Sens de l'accueil et de l'écoute ;
• Empathie et respect des personnes ;
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Sens de l'organisation et rigueur ;
• Discrétion professionnelle ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Esprit d'équipe ;
• Adaptabilité ;
• Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
• Autonomie et sens de l'initiative.
Obligations professionnelles :
• Respecter le devoir de confidentialité et le secret professionnel dans le cadre des missions exercées ;
• Appliquer les procédures internes et les règles de fonctionnement du CCAS ;
• Adopter une posture professionnelle respectueuse des personnes accueillies et des partenaires.
Conditions d'exercice :
• Travail en bureau avec accueil physique et téléphonique du public ;
• Contacts quotidiens avec des personnes en situation de précarité ou de vulnérabilité ;
• Travail en équipe pluridisciplinaire et en lien avec un réseau de partenaires ;
• Horaires réguliers, avec une disponibilité ponctuelle en fonction des nécessités du service ;
• Utilisation quotidienne des outils bureautiques et du logiciel métier ELISSAR
• Accueillir tout type de public avec professionnalisme, écoute et bienveillance ;
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes, à l'oral comme à l'écrit ;
• Favoriser l'expression des besoins des personnes accueillies ;
• Conserver neutralité, objectivité et maîtrise de soi face aux situations rencontrées ;
• Gérer les situations de stress et prévenir ou réguler les tensions ;
• Réagir avec discernement aux situations d'urgence ;
• Adapter sa communication à des publics de cultures différentes ou maîtrisant peu la langue française ;
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel) ;
• Utiliser un logiciel métier (ELISSAR) ;
• Appliquer les procédures administratives et la réglementation relative à la domiciliation ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs simples ;
• Travailler en équipe et en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Connaissances :
• Connaissance du secteur social et médico-social ;
• Connaissance du dispositif de domiciliation des personnes sans domicile stable ;
• Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs ;
• Notions relatives aux droits sociaux et aux dispositifs d'accès aux droits.
Savoir-être :
• Sens de l'accueil et de l'écoute ;
• Empathie et respect des personnes ;
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Sens de l'organisation et rigueur ;
• Discrétion professionnelle ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Esprit d'équipe ;
• Adaptabilité ;
• Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
• Autonomie et sens de l'initiative.
Obligations professionnelles :
• Respecter le devoir de confidentialité et le secret professionnel dans le cadre des missions exercées ;
• Appliquer les procédures internes et les règles de fonctionnement du CCAS ;
• Adopter une posture professionnelle respectueuse des personnes accueillies et des partenaires.
Conditions d'exercice :
• Travail en bureau avec accueil physique et téléphonique du public ;
• Contacts quotidiens avec des personnes en situation de précarité ou de vulnérabilité ;
• Travail en équipe pluridisciplinaire et en lien avec un réseau de partenaires ;
• Horaires réguliers, avec une disponibilité ponctuelle en fonction des nécessités du service ;
• Utilisation quotidienne des outils bureautiques et du logiciel métier ELISSAR
Contact et modalités de candidature
Contact
0262424660
Informations complémentaires
Adresser CV et lettre de motivation à
Monsieur le Président du CCAS
2 rue de la Douane, 97420 le Port
Monsieur le Président du CCAS
2 rue de la Douane, 97420 le Port
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.