Responsable du service mandataire
Offre n° O974260924000061
Publiée le 01/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 rue paul demange bp 27, Saint-Joseph (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
08/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Assurer le suivi administratif le bon fonctionnement du service mandataire d’aide à domicile du CCAS. Accompagner les particuliers employeurs dans leurs démarches liées à l’emploi d’aides à domicile, dans les limites du mandat confié au service. Accueillir et informer les administrés, tenir leurs dossiers à jour, appliquer les procédures du service et signaler les situations nécessitant un examen particulier. Contribuer ainsi au maintien à domicile des publics accompagnés par la qualité du suivi administratif assuré.
Missions / conditions d'exercice
Participer à l’organisation quotidienne du service mandataire, appliquer les priorités fixées et signaler les difficultés susceptibles d’affecter la continuité ou la qualité du service rendu.
Travailler avec l’agent chargé de la gestion administrative, échanger les informations nécessaires et assurer les tâches confiées selon la répartition définie.
Appliquer les procédures validées, renseigner les outils de gestion et les tableaux de bord, tenir à jour les supports d’information et proposer, si nécessaire, leur amélioration.
Informer les particuliers employeurs sur leurs démarches, droits et obligations à partir des documents validés par le service, et transmettre les questions avec une analyse particulière.
Recueillir les besoins des particuliers employeurs, préparer les contrats et avenants et accomplir les formalités déclaratives auprès du CESU Urssaf.
Communiquer les informations générales validées par le service sur le temps de travail, les absences, les congés, la rémunération et la fin du contrat ; orienter les situations particulières, sans prendre de décision à la place du particulier employeur.
Recueillir et consigner les besoins des administrés à l’aide des outils du service, puis leur présenter les profils d’intervenants disponibles correspondant aux critères exprimés.
Assurer l’accueil, l’information et le suivi administratif des administrés ; traiter les demandes courantes selon les procédures et alerter en cas d’urgence, de difficulté complexe ou de risque de rupture d’accompagnement.
Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers, enregistrer les prises en charge et les heures réalisées, établir les états de suivi de l’activité et des frais de gestion, puis transmettre les éléments nécessaires au suivi budgétaire.
Assurer les échanges administratifs avec les partenaires pour les dossiers suivis, transmettre les informations utiles et proposer des améliorations pratiques des outils et du fonctionnement du service.
Apporter aux utilisateurs du pôle Personnes Âgées / Personnes en situation de Handicap un appui de premier niveau pour l’utilisation d’Arche MC2 et d’Arlequin, et signaler les anomalies aux interlocuteurs compétents.
Dialogue et partage d’information régulier avec les services du Pôle Personnes Âgées / Personnes en situation de Handicap et le comptabilité de l’établissement
Relations ponctuelles avec les autres services de l’établissement et de la collectivité
Relations avec les partenaires publics (Département, France Travail, CGSS…)
Contacts réguliers avec les particuliers employeurs et les intervenantes à domicile
Travailler avec l’agent chargé de la gestion administrative, échanger les informations nécessaires et assurer les tâches confiées selon la répartition définie.
Appliquer les procédures validées, renseigner les outils de gestion et les tableaux de bord, tenir à jour les supports d’information et proposer, si nécessaire, leur amélioration.
Informer les particuliers employeurs sur leurs démarches, droits et obligations à partir des documents validés par le service, et transmettre les questions avec une analyse particulière.
Recueillir les besoins des particuliers employeurs, préparer les contrats et avenants et accomplir les formalités déclaratives auprès du CESU Urssaf.
Communiquer les informations générales validées par le service sur le temps de travail, les absences, les congés, la rémunération et la fin du contrat ; orienter les situations particulières, sans prendre de décision à la place du particulier employeur.
Recueillir et consigner les besoins des administrés à l’aide des outils du service, puis leur présenter les profils d’intervenants disponibles correspondant aux critères exprimés.
Assurer l’accueil, l’information et le suivi administratif des administrés ; traiter les demandes courantes selon les procédures et alerter en cas d’urgence, de difficulté complexe ou de risque de rupture d’accompagnement.
Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers, enregistrer les prises en charge et les heures réalisées, établir les états de suivi de l’activité et des frais de gestion, puis transmettre les éléments nécessaires au suivi budgétaire.
Assurer les échanges administratifs avec les partenaires pour les dossiers suivis, transmettre les informations utiles et proposer des améliorations pratiques des outils et du fonctionnement du service.
Apporter aux utilisateurs du pôle Personnes Âgées / Personnes en situation de Handicap un appui de premier niveau pour l’utilisation d’Arche MC2 et d’Arlequin, et signaler les anomalies aux interlocuteurs compétents.
Dialogue et partage d’information régulier avec les services du Pôle Personnes Âgées / Personnes en situation de Handicap et le comptabilité de l’établissement
Relations ponctuelles avec les autres services de l’établissement et de la collectivité
Relations avec les partenaires publics (Département, France Travail, CGSS…)
Contacts réguliers avec les particuliers employeurs et les intervenantes à domicile
Profils recherchés
diplôme de niveau 4 = bac exigé
formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et /ou du numérique est requise
expérience de 3 ans demandée au sein d’un service administratif de la fonction publique territoriale
capacité à effectuer une activité consciencieuse et respectueuse des procédures internes et de la réglementation
connaissances relatives à la réglementation applicable aux particuliers employeurs
aptitude à présenter des indicateurs pertinents et accessibles
capacité à organiser l’activité
maîtrise des outils de bureautique exigée (word, excel, powerpoint ou équivalents logiciels libres)
bonne maîtrise du logiciel métier arche MC2 et ARLEQUIN
aisance et adaptation aux outils numériques de façon plus générale (dématérialisation des procédures)
capacités rédactionnelles (courriers, tableaux de bord, …)
facilité relationnelle (travail en équipe, sens de l’écoute )
capacité d’adaptation et d’anticipation
formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et /ou du numérique est requise
expérience de 3 ans demandée au sein d’un service administratif de la fonction publique territoriale
capacité à effectuer une activité consciencieuse et respectueuse des procédures internes et de la réglementation
connaissances relatives à la réglementation applicable aux particuliers employeurs
aptitude à présenter des indicateurs pertinents et accessibles
capacité à organiser l’activité
maîtrise des outils de bureautique exigée (word, excel, powerpoint ou équivalents logiciels libres)
bonne maîtrise du logiciel métier arche MC2 et ARLEQUIN
aisance et adaptation aux outils numériques de façon plus générale (dématérialisation des procédures)
capacités rédactionnelles (courriers, tableaux de bord, …)
facilité relationnelle (travail en équipe, sens de l’écoute )
capacité d’adaptation et d’anticipation
Contact et modalités de candidature
Contact
0262931741
Informations complémentaires
Poste ouvert à temps complet aux titulaires et contractuels
Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à : Monsieur le Président du CCAS par e-mail : rh@ccas.saintjoseph.re ou par voie postale : CCAS 2 rue Paul Demange BP 27 97480 Saint-Joseph
Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à : Monsieur le Président du CCAS par e-mail : rh@ccas.saintjoseph.re ou par voie postale : CCAS 2 rue Paul Demange BP 27 97480 Saint-Joseph
Adresse de l'employeur
CTRE COM ACTION SOCIALE DE SAINT JOSEPH
>2 rue paul demange bp 27
97480 Saint joseph de la reunion
>2 rue paul demange bp 27
97480 Saint joseph de la reunion
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.