Rattaché au Directeur systèmes d'information, le/la technicien.ne informatique Help desk veille au bon état du matériel informatique et du support aux agents de l'établissement qui ont besoin d'assistance technologique. En charge de tout ce qui va de la maintenance à la configuration des composants et logiciels, et de l'installation des mises à jour logicielles de routine. Crée une documentation technique et mène des ateliers pour montrer l'utilisation du matériel informatique.
Mode de recrutement :
Mutation, détachement ou par voie contractuel avec une expérience significative sur des fonctions similaires dans la FPT.
Rémunération :
La rémunération sera fixée par référence aux grilles indiciaires du cadre d'emplois des techniciens territoriaux + RIFSEEP + CNAS.

Participer à la sécurisation du système d'information : vérification des sauvegardes, contrôle des serveurs, contrôle des différentes protections du réseau, suivi et mise à jour des outils de monitoring, sensibilisation des utilisateurs aux enjeux sécurité, mise à jour des documentations du service, proposer au DSI des améliorations sur l'ensemble de ces sujets
Participer aux différents choix impactant le système d'information puis assister le DSI dans leur mise en œuvre
Installer et configurer les ordinateurs et périphériques tels que les imprimantes, scanners, etc.
Réaliser des audits et tests sur les systèmes informatiques, réseaux et matériel pour s'assurer de leur bon fonctionnement
Répondre aux demandes d'aide et assister à la résolution des problèmes émergents
Tenter de reproduire les problèmes techniques signalés et chercher des solutions
S'assurer de la mise à jour des logiciels et du matériel et installer les mises à jour quand nécessaire
Réaliser la maintenance de routine préventive pour éviter les pannes et incidents
Maintenir la documentation sur le réseau, le système et le matériel informatique pour l'information des collègues
Former les collègues à l'utilisation adéquate des systèmes et composants informatiques

Formation :
Vous possédez un diplôme de BTS ou licence pro dans un domaine et disposez d'une expérience significative sur les fonctions similaires.

Qualités :
Capacité à comprendre et réfléchir ensemble à des solutions à des problèmes complexes essentielle
Posséder des fortes compétences en gestion de temps et travailler efficacement avec une supervision minimale
Connaissance et compréhension des fonctions du matériel et des logiciels informatiques ordinaires
De fortes capacités de communication écrite et orale et une attitude collaborative sont indispensables
Aptitude à expliquer des problèmes techniques dans des termes simples
Maîtrise des différents types de systèmes d'exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows
Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité

Savoirs-être :
Rigueur, méthode et organisation
Etre respectueux de la loi
Prise d'initiative
Disponibilité
Savoir travailler en équipe
Respect absolu des obligations de discrétion et de confidentialité
Esprit de synthèse et analyse
Respect des délais