Médiateur social
Offre n° O976260127000497
Publiée le 27/01/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Rue de la Carrière, Koungou (Mayotte (976))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
28/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le travail du médiateur consiste à mettre en place diverses stratégies pour mener à bien ses missions, qui sont entre autres, les suivantes :
- Contribuer à une veille sociale territoriale
* Identifier les acteurs en lien avec son activité
* Aller vers les populations fragilisées ou isolées
* Analyser la situation et les besoins de la personne afin de pouvoir l'orienter
* Accompagner la personne dans la mise en œuvre des réponses apportées
- Mener des actions sociales de médiation auprès d'un public afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale
* Informer le public et faciliter l'accès aux droits
* Instaurer et maintenir une relation de confiance
* Etablir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
* Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations -) susceptibles de prendre le relai du médiateur social
* Participer, en lien avec les autres services municipaux et partenaires, à des projets ou évènements qui contribuent à la préservation du lien social, à l'amélioration du cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions
- Ecouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions
* Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflits
* Empêcher la création des conflits en expliquant les règles, de conduite à respecter
* Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
* Apaiser les conflits d'usages
-Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente
- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité
- Contribuer à une veille sociale territoriale
* Identifier les acteurs en lien avec son activité
* Aller vers les populations fragilisées ou isolées
* Analyser la situation et les besoins de la personne afin de pouvoir l'orienter
* Accompagner la personne dans la mise en œuvre des réponses apportées
- Mener des actions sociales de médiation auprès d'un public afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale
* Informer le public et faciliter l'accès aux droits
* Instaurer et maintenir une relation de confiance
* Etablir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
* Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations -) susceptibles de prendre le relai du médiateur social
* Participer, en lien avec les autres services municipaux et partenaires, à des projets ou évènements qui contribuent à la préservation du lien social, à l'amélioration du cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions
- Ecouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions
* Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflits
* Empêcher la création des conflits en expliquant les règles, de conduite à respecter
* Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
* Apaiser les conflits d'usages
-Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente
- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité
Missions / conditions d'exercice
Savoir
Agent de prévention et de médiation
Techniques d'aide à la personne et d'écoute active
Techniques de médiation, prévention et gestion des conflits
Caractéristiques des publics
Technique de gestion du stress
Outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité
Outils et dispositifs sociaux
Techniques rédactionnelles
- Logiciels / Outils bureautiques (Word. Excel. Powerpoint, internet...)
- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité
Agent de prévention et de médiation
Techniques d'aide à la personne et d'écoute active
Techniques de médiation, prévention et gestion des conflits
Caractéristiques des publics
Technique de gestion du stress
Outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité
Outils et dispositifs sociaux
Techniques rédactionnelles
- Logiciels / Outils bureautiques (Word. Excel. Powerpoint, internet...)
- Transmettre des informations qui concernent les quartiers
* Collecter et analyser les informations
* Gérer et actualiser une base d'informations
* Rendre compte de son activité
Profils recherchés
Savoir Faire
- Adapter son intervention selon le lieu et le contexte
- Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Apporter des informations aux personnes, une aide ponctuelle, un accompagnement
- Capacité à travailler en binôme et en équipe, à énoncer ses idées
- Résistance physique, maturité affective, équilibre émotionnel, capacité de distanciation, bienveillance, ouverture d'esprit, maitrise de soi
- Capacité à s'adapter et apprendre
- Sens de l'écoute et du dialogue
- Sens des relations humaines
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Respect des procédures, des règles, des consignes et du cadre déontologique
- Adapter son intervention selon le lieu et le contexte
- Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Apporter des informations aux personnes, une aide ponctuelle, un accompagnement
- Capacité à travailler en binôme et en équipe, à énoncer ses idées
- Résistance physique, maturité affective, équilibre émotionnel, capacité de distanciation, bienveillance, ouverture d'esprit, maitrise de soi
- Capacité à s'adapter et apprendre
- Sens de l'écoute et du dialogue
- Sens des relations humaines
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Respect des procédures, des règles, des consignes et du cadre déontologique
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.