Agent d'accueil Social
Offre n° O976260428001307
Publiée le 29/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Pl de la mairie, Bandraboua (Mayotte (976))
Poste à pourvoir le
17/06/2026
Date limite de candidature
29/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services (par intérim, dans l'attente de la nomination de la direction du Centre Social), l'agent d'accueil est le premier point de contact du public avec la structure. Il/Elle assure un accueil de qualité, physique et téléphonique, en veillant à l’image de la collectivité. Ce poste est stratégique pour l’accès aux droits des usagers et nécessite une capacité à orienter avec précision vers les partenaires institutionnels et associatifs.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique :
Recevoir, identifier et filtrer les demandes des usagers.
Orienter le public vers les services internes de la mairie ou les partenaires extérieurs (CAF, CSSM, etc.).
Gérer le standard téléphonique : prise de messages, transfert d'appels et renseignements de premier niveau.
Information et accompagnement de premier niveau :
Informer les usagers sur les activités, permanences et services proposés par le Centre Social.
Aider à la compréhension ou à la complétude de formulaires administratifs simples.
Mettre à disposition et actualiser la documentation en libre-service (brochures, affiches).
Secrétariat et gestion administrative :
Assurer les inscriptions aux activités et sorties organisées par la structure.
le cas échéant,Gérer le plannings d'occupation des salles et le registre des rendez-vous.
Effectuer des travaux de secrétariat simples (saisie de courriers, numérisation, archivage).
Assurer le suivi des dossiers des usagers dans le respect des procédures internes
Recevoir, identifier et filtrer les demandes des usagers.
Orienter le public vers les services internes de la mairie ou les partenaires extérieurs (CAF, CSSM, etc.).
Gérer le standard téléphonique : prise de messages, transfert d'appels et renseignements de premier niveau.
Information et accompagnement de premier niveau :
Informer les usagers sur les activités, permanences et services proposés par le Centre Social.
Aider à la compréhension ou à la complétude de formulaires administratifs simples.
Mettre à disposition et actualiser la documentation en libre-service (brochures, affiches).
Secrétariat et gestion administrative :
Assurer les inscriptions aux activités et sorties organisées par la structure.
le cas échéant,Gérer le plannings d'occupation des salles et le registre des rendez-vous.
Effectuer des travaux de secrétariat simples (saisie de courriers, numérisation, archivage).
Assurer le suivi des dossiers des usagers dans le respect des procédures internes
Profils recherchés
Compétences techniques (Savoir-faire) :
Maîtrise indispensable de l'outil informatique (bureautique, messagerie, logiciels de gestion).
Excellentes capacités d'expression orale et bonnes bases rédactionnelles.
Connaissance souhaitée de l'environnement territorial et du champ de l'action sociale.
Qualités relationnelles (Savoir-être) :
Sens du service public : Grande disponibilité, courtoisie et diplomatie.
Postures professionnelles : Capacité d'écoute active, de patience et d'empathie face à des publics variés.
Réserve et confidentialité : Respect absolu du secret professionnel et de la discrétion liée aux dossiers sociaux.
Réactivité : Capacité à gérer simultanément l'accueil physique et le téléphone tout en gardant son calme.
Formation :
Niveau Bac à Bac+2 (Secrétariat, Accueil ou Carrières sociales).
Une première expérience en accueil ou dans le secteur social serait un atout
Maîtrise indispensable de l'outil informatique (bureautique, messagerie, logiciels de gestion).
Excellentes capacités d'expression orale et bonnes bases rédactionnelles.
Connaissance souhaitée de l'environnement territorial et du champ de l'action sociale.
Qualités relationnelles (Savoir-être) :
Sens du service public : Grande disponibilité, courtoisie et diplomatie.
Postures professionnelles : Capacité d'écoute active, de patience et d'empathie face à des publics variés.
Réserve et confidentialité : Respect absolu du secret professionnel et de la discrétion liée aux dossiers sociaux.
Réactivité : Capacité à gérer simultanément l'accueil physique et le téléphone tout en gardant son calme.
Formation :
Niveau Bac à Bac+2 (Secrétariat, Accueil ou Carrières sociales).
Une première expérience en accueil ou dans le secteur social serait un atout
Contact et modalités de candidature
Contact
0269625418
Informations complémentaires
Poste ouvert aux fonctionnaires (mutation, détachement) ou, à défaut, aux contractuels (CDD renouvelable).
Filière : Administrative.
Cadre d'emplois : Adjoints administratifs (Catégorie C).
Conditions de rémunération :
Rémunération statutaire + Régime indemnitaire (IFSE).
Pièces obligatoires à fournir :
Toute candidature incomplète ne pourra être examinée.
Merci de transmettre :
Lettre de motivation adressée à l'attention de Monsieur le Maire.
Curriculum Vitae (CV) détaillé et à jour.
Dernier arrêté de situation administrative (pour les fonctionnaires uniquement).
Les candidatures doivent être transmises avant le 29 mai 2026
Filière : Administrative.
Cadre d'emplois : Adjoints administratifs (Catégorie C).
Conditions de rémunération :
Rémunération statutaire + Régime indemnitaire (IFSE).
Pièces obligatoires à fournir :
Toute candidature incomplète ne pourra être examinée.
Merci de transmettre :
Lettre de motivation adressée à l'attention de Monsieur le Maire.
Curriculum Vitae (CV) détaillé et à jour.
Dernier arrêté de situation administrative (pour les fonctionnaires uniquement).
Les candidatures doivent être transmises avant le 29 mai 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.