Gestionnaire France Services (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O978240620000105
Publiée le 20/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
CS 51015, Saint-Paul (La Réunion)
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
21/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la collectivité, le/la gestionnaire France Services aura pour mission la gestion de la Maison de France services, tant dans les fonctions d'accueil et d'orientation que dans celles de l'accompagnement des usagers. Le/La gestionnaire de la Maison France Services aura pour missions principales d'accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, il/elle sera chargé(e) d'un accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est complexe et qu'elle nécessite un examen approfondi, le/la gestionnaire de la Maison France Services pourra solliciter un expert métier via un réseau de référents partenaires compétents en la matière.
- Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuel (article L332-14 du code général de la fonction publique).
- Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuel (article L332-14 du code général de la fonction publique).
Missions / conditions d'exercice
* Accueillir le public
- Accueillir avec amabilité physiquement et téléphonique le public
- Qualifier la demande de l'administré
- Établir et suivre le lien entre l'administré et les administrations partenaires
- Renseigner et orienter les usagers de l'espace France Services et de la mairie annexe
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation administrative
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Mettre en place des visioconférences avec les partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services
* Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer des partenariats en lien avec la structure
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services notamment sur le site dédié France Services
- Contribuer au réseau local de la Maison France Services
- Accueillir avec amabilité physiquement et téléphonique le public
- Qualifier la demande de l'administré
- Établir et suivre le lien entre l'administré et les administrations partenaires
- Renseigner et orienter les usagers de l'espace France Services et de la mairie annexe
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation administrative
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Mettre en place des visioconférences avec les partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de la Maison France Services
* Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer des partenariats en lien avec la structure
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services notamment sur le site dédié France Services
- Contribuer au réseau local de la Maison France Services
Profils recherchés
Le niveau de formation correspond à minima à un niveau IV (niveau Bac)
Une expérience dans un métier d'accueil ou de l'administration est un plus.
Une expérience dans un métier d'accueil ou de l'administration est un plus.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci d'adresser lettre de candidature, CV et diplôme(s) à Monsieur le Maire par mail à service.recrutement@mairie-saintpaul.fr au plus tard le 21/07/2024. Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE SAINT PAUL
>CS 51015
97864 Saint-Paul Cedex
>CS 51015
97864 Saint-Paul Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.