Accueille le public des services sociaux. Accompagne la première demande
au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente
vers les services ou les professionnels concernés
Instruit et constitue les actes d'état-civil, enregistre et délivre des documents
administratifs, gère les concessions du cimetière.

Service du CCAS :
- Instruction de dossiers d'aide sociale, MDPH, etc... pour le compte d'autres organismes (essentiellement le Conseil Départemental) : accueil des demandeurs, aide au remplissage des dossiers, compilation et validation des pièces justificatives, transmission à l'autorité chargée de statuer sur la demande,
- Aide à la constitution des dossiers de demande de logements sociaux et suivi,
- Préparation et suivi du budget du CCAS,
- Mise en place d'actions à caractère social,
- Développement des politiques sociales en lien avec les élus référents,
- Gestion des situations complexes rencontrées par les administrés en relation avec d'autres organismes sociaux (Maison Départementale des Solidarités, Service d'Action Sociale du Département PA/PH, etc...).

Accompagnement numérique aux démarches administratives :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques,
- Aider les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique,
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne,

Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public,
- Prendre des messages,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Mettre en relation des correspondants,
- Réceptionner et préparer les demandes administratives diverses
- Rédiger des attestations diverses, des courriers,
- Orienter le public vers les services compétents,
- Recueillir les demandes des usagers et les transmettre auprès des services adéquats,
- Prendre les réservations des courts de tennis.

Etat Civil :
- Tenir et mettre à jour les registres d'Etat Civil,
- Délivrer, enregistrer des actes d'Etat Civil, et assurer les liaisons avec l'INSEE et la DGI,
- Préparer les dossiers de mariage, livrets de famille, baptêmes civils,
- Réceptionner les demandes de duplicata et de mise à jour des livrets de famille,
- Accompagner les familles en deuil dans leurs démarches administratives,
- Gérer les demandes de PACS,
- Gérer les demandes de changement de nom, de prénom,
- Réceptionner les dossiers d'attestation d'accueil,
- etc...

Citoyenneté :
- Participer à l'organisation matérielle du recensement militaire (délivrer les attestations de recensement).

Gérer le cimetière :
- Suivi administratif du cimetière,
- Mettre à jour les plans du cimetière,
- Elaborer les procédures funéraires.

Autre :
- Assurer le suivi administratif du recensement de la population (tous les 5 ans).

- Maîtriser les techniques d'accueil, les outils, les réglementations liées au domaine social,
- Connaître la réglementation en matière d'Etat Civil,
- Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet,
- Connaître l'organisation et les activités des différents services,
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Maîtriser l'outil informatique et les différents logiciels mis à disposition,
- Être organisé, rigoureux et méthodique,
- Être patient, sérieux et efficace,
- Être disponible,
- Être discret,
- Être diplomate,
- Savoir garder le secret professionnel et satisfaire au devoir de réserve.