- Accueil des usagers
Gérer l’accueil physique et téléphonique des usagers : prise de messages et de rendez-vous, orientation du public et des appels vers les différents services, remise de divers imprimés
Participer à la gestion des interventions du personnel technique : prise de rendez-vous ; envoi des agents pour relève compteurs, réparations et interventions diverses
Enregistrement du courrier
- Gestion du fichier des abonnés
Gestion des changements d’abonnés : rédaction abonnements et envoi ; relance en cas de non-retour
Gestion des demandes de résiliation et des demandes d’ouverture et de fermeture de branchements
Modifications et mises à jour du fichier, extraction de divers listes et données, statistiques annuelles
Changements de compteurs
- Etablissement de conventions de servitude pour les canalisations d’eau potable
Demande de renseignements d’état civil ou toute autre information
Demande de fiches hypothécaires ou de copies d’actes au service de publicité foncière puis analyse
Rédaction de l’acte administratif
Recueil des signatures des propriétaires concernés, relance si nécessaire
Publication de l’acte administratif au service de publicité foncière et traitement des rejets éventuels
- Communication du syndicat après validation des élus et de l’équipe de direction
Amélioration de la communication du syndicat : site internet, Facebook
Développer de nouveaux supports et moyens de communication
- Comptabilité et budget
Etablir les mandats et bordereaux et les transmettre au Service de Gestion Comptable
Etablir les titres (sauf factures d’eau), et bordereaux et les transmettre au Service de Gestion Comptable
Participation à l’élaboration des comptes administratifs et des budgets primitifs
- Missions évolutives complémentaires
Formation sur les thématiques juridiques (rédaction délibération, convention, …), marchés publics, budgétaires, comptabilité et ressources humaines pour assister ou pallier à l’absence des autres agents