• MISE EN PLACE ET UIVI DE L’OFFRE DE SERVICE :
­ Conçoit une offre de services adaptée aux besoins, à la situation et aux souhaits du bénéficiaire, suite à la visite d’évaluation qu’elle réalise
­ Informe et accompagne les bénéficiaires dans la constitution des dossiers de financement (APA, caisses de retraites, demandes d’aide sociale…)
­ Met en place l'intervention : sélectionne les aides à domicile en fonction de l’analyse de besoin réalisée auprès du bénéficiaire, élabore le planning du bénéficiaire
­ Participe à la co-construction du Plan d’Accompagnement Personnalisé des bénéficiaires avec le référent de situation concerné et assure le suivi des plans d’aide
­ Veille à la qualité des prestations et au respect des droits des personnes accompagnées
­ Contribue à la démarche qualité du service

• ORGANISATION DES INTERVENTIONS ET GESTION DES PLANNINGS :
En étroite collaboration avec la directrice du CCAS et sous son autorité
­ Chaque mois : élabore les plannings des aides à domicile via le logiciel métier
­ Au quotidien : gère les absences et les remplacements des aides à domicile, avec le soutien de l’agent d’accueil
­ Met à disposition les plannings et factures destinés aux bénéficiaires dans les trieurs de aides à domicile pour distribution
­ Contribue au parcours d’intégration des nouveaux agents, à la culture de bientraitance et de gestion des risques

• FONCTIONNEMENT DU SERVICE ET COORDINATION INTERNE, EXTERNE
­ Rend compte de l'activité du secteur, des problèmes rencontrés
­ Assure la coordination opérationnelle des parcours des bénéficiaires en garantissant, la cohérence des interventions, l’adaptation à leurs besoins, la continuité aide/soin/accompagnement, et la gestion des situations complexes

• ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION DES USAGERS DU SERVICE ainsi que le service action sociale
­ Vient en renfort de l’accueil physique et téléphonique des usagers (administrés, bénéficiaires, agents…) du service en cas d’absence de l’agent d’accueil
­ Informe, conseille, oriente les bénéficiaires et leur entourage
­ Joue un rôle d’interface relationnelle : aides à domicile / directrice du CCAS / service portage de repas / téléassistance
­ Coordonne et facilite la circulation de l’information

• REALISATION ET SUIVI DES TACHES ADMINISTRATIVES
­ Saisie et/ou rédige des courriers divers, notes
­ Participe au suivi des commande et gestion des stocks et matériel du service, notamment les équipements de protection individuelle
­ Participe à la tenue des différents tableaux de bord

• APPUI ET SOUTIEN DANS LE CADRE DE MISSIONS POLYVALENTES
­ Travaille en polyvalence avec les services municipaux (ressources humaines, finances, ...)
­ Soutient l’équipe des aides à domicile dans la gestion des situations complexes et apporte un appui en participant aux actions nécessaires à leur montée en compétences (formations, réunions d’équipe, analyse de pratiques, ...)