ADJOINT AU CHEF DE SERVICE ACCUEIL MUTUALISÉ ET MAISON DES SENIORS (h/f)
Offre n° O013260701000170
Publiée le 01/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, La Ciotat (Bouches-du-Rhône (13))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
30/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
À partir d'environ 2 200 € brut mensuels, selon expérience et situation statutaire, auxquels s'ajoutent le régime indemnitaire, le CIA, la prime annuelle, les titres-restaurant et la participation employeur à la protection sociale.
Descriptif de l'emploi
Assure le management de proximité des agents d'accueil et garantit la qualité, la continuité et l'organisation du premier accueil des usagers.
Contribue au pilotage de la Maison des Seniors en participant à la mise en œuvre des projets, des dispositifs saisonniers et des partenariats, dans le respect des orientations définies par la responsable.
Contribue au pilotage de la Maison des Seniors en participant à la mise en œuvre des projets, des dispositifs saisonniers et des partenariats, dans le respect des orientations définies par la responsable.
Missions / conditions d'exercice
MANAGEMENT DE PROXIMITÉ ET ORGANISATION DE L’ACCUEIL MUTUALISÉ
Organiser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe Accueil Mutualisé.
Garantir la continuité, la qualité et l'harmonisation du premier accueil physique et téléphonique et la bonne tenue des espaces (intérieur/extérieur).
Organiser et coordonner l’occupation des bureaux de réception
Répartir les activités de l'équipe et contribuer à l'organisation des plannings sous l'autorité de la responsable.
Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles et assurer un rôle de soutien technique de premier niveau, de médiation et de contrôle.
Apporter un soutien aux agents dans la gestion des situations d'accueil sensibles ou conflictuelles.
Participer à l'intégration des nouveaux agents et stagiaires.
Veiller à l’application des procédures internes et à l’harmonisation des pratiques professionnelles de l’équipe.
Identifier les dysfonctionnements et proposer toute évolution de l'organisation permettant d'améliorer la qualité du service rendu et le fonctionnement du service.
Suivre l’activité du service
APPUI AU PILOTAGE DU SERVICE
Assurer le suivi de dossiers confiés par la responsable et garantir leur bonne mise en œuvre.
Participer à la préparation des bilans, rapports d'activité, tableaux de bord et évaluations des dispositifs.
Contribuer au suivi administratif des activités de l'Accueil Mutualisé et de la Maison des Seniors.
Participer à la réflexion sur l'évolution des organisations et des procédures.
Assurer, dans le cadre des délégations confiées par la responsable, la continuité du fonctionnement des services lors de ses absences.
COORDINATION DES DISPOSITIF ET DES PARTENARIATS
Participer à l'organisation opérationnelle des dispositifs portés par la Maison des Séniors (Plan National Canicule, Colis de Noël, actions de prévention, manifestations...).
Coordonner les relations avec les partenaires, bénévoles et intervenants extérieurs intervenant sur le périmètre de l'Accueil Mutualisé et de la Maison des Seniors.
Veiller au bon déroulement logistique des actions conduites par le service.
Contribuer au développement et au suivi des projets de service.
QUALITÉ DE SERVICE ET FONCTIONNEMENT DES ÉQUIPEMENTS
Veiller au bon fonctionnement des espaces d'accueil et signaler les besoins techniques ou matériels.
Participer au suivi des moyens matériels nécessaires à l'activité du service et des agents.
Garantir la diffusion d'informations fiables auprès des agents, partenaires et usagers.
Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de l'accueil et des services rendus aux usagers.
Organiser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe Accueil Mutualisé.
Garantir la continuité, la qualité et l'harmonisation du premier accueil physique et téléphonique et la bonne tenue des espaces (intérieur/extérieur).
Organiser et coordonner l’occupation des bureaux de réception
Répartir les activités de l'équipe et contribuer à l'organisation des plannings sous l'autorité de la responsable.
Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles et assurer un rôle de soutien technique de premier niveau, de médiation et de contrôle.
Apporter un soutien aux agents dans la gestion des situations d'accueil sensibles ou conflictuelles.
Participer à l'intégration des nouveaux agents et stagiaires.
Veiller à l’application des procédures internes et à l’harmonisation des pratiques professionnelles de l’équipe.
Identifier les dysfonctionnements et proposer toute évolution de l'organisation permettant d'améliorer la qualité du service rendu et le fonctionnement du service.
Suivre l’activité du service
APPUI AU PILOTAGE DU SERVICE
Assurer le suivi de dossiers confiés par la responsable et garantir leur bonne mise en œuvre.
Participer à la préparation des bilans, rapports d'activité, tableaux de bord et évaluations des dispositifs.
Contribuer au suivi administratif des activités de l'Accueil Mutualisé et de la Maison des Seniors.
Participer à la réflexion sur l'évolution des organisations et des procédures.
Assurer, dans le cadre des délégations confiées par la responsable, la continuité du fonctionnement des services lors de ses absences.
COORDINATION DES DISPOSITIF ET DES PARTENARIATS
Participer à l'organisation opérationnelle des dispositifs portés par la Maison des Séniors (Plan National Canicule, Colis de Noël, actions de prévention, manifestations...).
Coordonner les relations avec les partenaires, bénévoles et intervenants extérieurs intervenant sur le périmètre de l'Accueil Mutualisé et de la Maison des Seniors.
Veiller au bon déroulement logistique des actions conduites par le service.
Contribuer au développement et au suivi des projets de service.
QUALITÉ DE SERVICE ET FONCTIONNEMENT DES ÉQUIPEMENTS
Veiller au bon fonctionnement des espaces d'accueil et signaler les besoins techniques ou matériels.
Participer au suivi des moyens matériels nécessaires à l'activité du service et des agents.
Garantir la diffusion d'informations fiables auprès des agents, partenaires et usagers.
Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de l'accueil et des services rendus aux usagers.
Profils recherchés
FORMATION
Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) apprécié.
À défaut, expérience significative dans l'encadrement ou la coordination d'un service d'accueil.
EXPÉRIENCE
Expérience confirmée dans un accueil de public ou un service administratif.
Première expérience réussie en animation ou management d'équipe.
Une expérience en CCAS, collectivité territoriale, Maison France Services, CAF, CPAM, MDS ou structure sociale constitue un véritable atout.
CONNAISSANCES
Fonctionnement des collectivités territoriales.
Environnement de l'action sociale.
Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Capacités rédactionnelles.
SAVOIR-ÊTRE
Leadership de proximité.
Sens du service public.
Excellentes qualités relationnelles.
Diplomatie.
Organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Autonomie.
Capacité d'analyse.
Discrétion professionnelle.
Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) apprécié.
À défaut, expérience significative dans l'encadrement ou la coordination d'un service d'accueil.
EXPÉRIENCE
Expérience confirmée dans un accueil de public ou un service administratif.
Première expérience réussie en animation ou management d'équipe.
Une expérience en CCAS, collectivité territoriale, Maison France Services, CAF, CPAM, MDS ou structure sociale constitue un véritable atout.
CONNAISSANCES
Fonctionnement des collectivités territoriales.
Environnement de l'action sociale.
Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Capacités rédactionnelles.
SAVOIR-ÊTRE
Leadership de proximité.
Sens du service public.
Excellentes qualités relationnelles.
Diplomatie.
Organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Autonomie.
Capacité d'analyse.
Discrétion professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0442088839
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de Monsieur le Président du CCAS de La Ciotat.
Les candidatures sont à déposer exclusivement via la plateforme Emploi Territorial.
Pour tout renseignement complémentaire sur le poste, vous pouvez contacter, par mail, le service des Ressources Humaines du CCAS.
Les candidatures sont à déposer exclusivement via la plateforme Emploi Territorial.
Pour tout renseignement complémentaire sur le poste, vous pouvez contacter, par mail, le service des Ressources Humaines du CCAS.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.