Agent d'accueil et administratif polyvalent CCAS
Offre n° O013261014000543
Publiée le 14/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Cours Victor Hugo, Mallemort (Bouches-du-Rhône (13))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du responsable de CCAS, vous êtes le premier interlocuteur du public et représente l’image de la collectivité. Vous êtes chargé d’accueillir, orienter et renseigner le public. Vous contribuez également à l’instruction des demandes en assurant un suivi administratif.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
Accueil et renseignement du public :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics,
- Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes,
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise.
Identification des demandes sociales, orientation vers les services ou organismes compétents et accompagnement dans les démarches administratives :
- Comprendre et analyser les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence, le service, partenaire extérieur, institutionnel ou associatif, ou interlocuteur concerné, afin d'orienter les personnes,
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder à ces services, et faciliter la mise en relation si nécessaire,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales.
Instruction de dossiers et tâches administratives :
- Contribuer à l'instruction des demandes de prestations MDPH, de domiciliation, de logement social, de dossiers d'aides aux impayés des factures d'énergie, (vérification de la bonne constitution des dossiers, et accompagnement des demandeurs si besoin, traitement des imprimés types, suivi des dossiers via tableaux de bord...),
Assurer le secrétariat du CCAS :
- gestion du courrier, des documents mis à disposition à l'accueil, de l'affichage ; réservations de salles ou de moyens logistiques...,
- Rédiger tous documents administratifs (courriers, décision/ s, notes, compte rendus, bons de commande...),
- Gestion de la régie de recettes en tant que régisseur suppléant
- Assurer le suivi des prestations et services : mobilité, portage de repas...,
- Participer à la préparation des supports de communication,
- Assurer le suivi statistique de l'activité du CCAS,
- Participer à l'organisation et à la mise en œuvre des actions du CCAS,
- Participer au collectif de travail du CCAS dans une dynamique d'équipe,
- Contribuer au bon accueil de nouveaux/nouvelles collègues et stagiaires, et faciliter leur prise de poste.
Accueil et renseignement du public :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics,
- Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes,
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise.
Identification des demandes sociales, orientation vers les services ou organismes compétents et accompagnement dans les démarches administratives :
- Comprendre et analyser les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence, le service, partenaire extérieur, institutionnel ou associatif, ou interlocuteur concerné, afin d'orienter les personnes,
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder à ces services, et faciliter la mise en relation si nécessaire,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales.
Instruction de dossiers et tâches administratives :
- Contribuer à l'instruction des demandes de prestations MDPH, de domiciliation, de logement social, de dossiers d'aides aux impayés des factures d'énergie, (vérification de la bonne constitution des dossiers, et accompagnement des demandeurs si besoin, traitement des imprimés types, suivi des dossiers via tableaux de bord...),
Assurer le secrétariat du CCAS :
- gestion du courrier, des documents mis à disposition à l'accueil, de l'affichage ; réservations de salles ou de moyens logistiques...,
- Rédiger tous documents administratifs (courriers, décision/ s, notes, compte rendus, bons de commande...),
- Gestion de la régie de recettes en tant que régisseur suppléant
- Assurer le suivi des prestations et services : mobilité, portage de repas...,
- Participer à la préparation des supports de communication,
- Assurer le suivi statistique de l'activité du CCAS,
- Participer à l'organisation et à la mise en œuvre des actions du CCAS,
- Participer au collectif de travail du CCAS dans une dynamique d'équipe,
- Contribuer au bon accueil de nouveaux/nouvelles collègues et stagiaires, et faciliter leur prise de poste.
Profils recherchés
- Qualités d'accueil et de communication orale et écrite,
- Capacités d'écoute, de dialogue et de compréhension des demandes,
- Capacités de discernement et de réactivité en cas de situation d'urgence,
- Capacités à organiser son travail,
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise des outils de bureautique, de logiciels métiers spécifiques, et des démarches en ligne,
- Capacités à s'adapter afin de gérer les situations de stress et/ou de conflit, et de réguler les tensions,
- Sens du service public, respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
- Esprit d’équipe
- Connaissance des dispositifs en vigueur en matière sociale appréciée
- Capacités d'écoute, de dialogue et de compréhension des demandes,
- Capacités de discernement et de réactivité en cas de situation d'urgence,
- Capacités à organiser son travail,
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise des outils de bureautique, de logiciels métiers spécifiques, et des démarches en ligne,
- Capacités à s'adapter afin de gérer les situations de stress et/ou de conflit, et de réguler les tensions,
- Sens du service public, respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
- Esprit d’équipe
- Connaissance des dispositifs en vigueur en matière sociale appréciée
Contact et modalités de candidature
Contact
0490591105
Informations complémentaires
Envoyer lettre de motivation + CV à :
Hôtel de Ville – Service RH - Cours Victor Hugo – BP 47 – 13370 MALLEMORT
rh@mallemort13.fr
Hôtel de Ville – Service RH - Cours Victor Hugo – BP 47 – 13370 MALLEMORT
rh@mallemort13.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.