Chargé.e de support Administration numérique et logiciels métiers
Offre n° O016260604000637
Publiée le 04/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
241 RUE DES MESNIERS - DOMAINE DE LA COMBE, Saint-Yrieix-sur-Charente (Charente (16))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
04/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
12h00 hebdomadaire
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Selon grille FPT
Descriptif de l'emploi
L'Agence Technique de la Charente (ATD16) accompagne plus de 500 collectivités dans les domaines techniques, juridiques et numériques.
Dans le cadre du développement de son offre de services numériques, l’ATD16 recherche un(e) collaborateur(trice) disposant d’une bonne connaissance des logiciels métiers des collectivités territoriales, et plus particulièrement de la gamme Proxima d’AGEDI®.
Cette opportunité est particulièrement adaptée aux secrétaires de mairie ou agents administratifs expérimentés souhaitant valoriser leur expertise métier tout en conservant leur activité principale.
Pourquoi ce poste peut vous intéresser ?
Vous êtes secrétaire de mairie en Charente ?
Vous utilisez quotidiennement les logiciels de la gamme Proxima d’AGEDI ?
Vous appréciez aider vos collègues à résoudre leurs difficultés et transmettre vos connaissances ?
Vous disposez de quelques heures disponibles chaque semaine ?
L’ATD16 vous propose de mettre votre expérience au service des collectivités du territoire en rejoignant son équipe numérique.
Le(a) Chargé(e) de Support Administration Numérique et Support aux Logiciels Métiers est responsable de fournir un support technique aux utilisateurs concernant les outils numériques, et les logiciels métiers distribués par l’agence (RH, compta, paie, état civil, emprunt, gestion des biens, …). Il s’agit de recueillir puis traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard de l’utilisation de matériel et/ou des applications et solutions logicielles distribuées par l’ATD16, en particulier celles relatives aux finances, à l’état civil, au personnel, à la dématérialisation. Il/elle assure la gestion administrative des comptes utilisateurs, la résolution des incidents liés aux paramétrages logiciels métiers. Il/Elle joue un rôle actif dans l'amélioration des systèmes, des logiciels et des flux de travail numériques au sein de l'organisation (indentification des opportunités, propositions de solutions, formations, …).
Sous l’autorité du Responsable du Pôle PÉNUM, vous accompagnez les utilisateurs des logiciels métiers diffusés par l’ATD16.
Dans le cadre du développement de son offre de services numériques, l’ATD16 recherche un(e) collaborateur(trice) disposant d’une bonne connaissance des logiciels métiers des collectivités territoriales, et plus particulièrement de la gamme Proxima d’AGEDI®.
Cette opportunité est particulièrement adaptée aux secrétaires de mairie ou agents administratifs expérimentés souhaitant valoriser leur expertise métier tout en conservant leur activité principale.
Pourquoi ce poste peut vous intéresser ?
Vous êtes secrétaire de mairie en Charente ?
Vous utilisez quotidiennement les logiciels de la gamme Proxima d’AGEDI ?
Vous appréciez aider vos collègues à résoudre leurs difficultés et transmettre vos connaissances ?
Vous disposez de quelques heures disponibles chaque semaine ?
L’ATD16 vous propose de mettre votre expérience au service des collectivités du territoire en rejoignant son équipe numérique.
Le(a) Chargé(e) de Support Administration Numérique et Support aux Logiciels Métiers est responsable de fournir un support technique aux utilisateurs concernant les outils numériques, et les logiciels métiers distribués par l’agence (RH, compta, paie, état civil, emprunt, gestion des biens, …). Il s’agit de recueillir puis traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard de l’utilisation de matériel et/ou des applications et solutions logicielles distribuées par l’ATD16, en particulier celles relatives aux finances, à l’état civil, au personnel, à la dématérialisation. Il/elle assure la gestion administrative des comptes utilisateurs, la résolution des incidents liés aux paramétrages logiciels métiers. Il/Elle joue un rôle actif dans l'amélioration des systèmes, des logiciels et des flux de travail numériques au sein de l'organisation (indentification des opportunités, propositions de solutions, formations, …).
Sous l’autorité du Responsable du Pôle PÉNUM, vous accompagnez les utilisateurs des logiciels métiers diffusés par l’ATD16.
Missions / conditions d'exercice
L’activité portera principalement sur :
Mission 1 : Accompagnement et support aux utilisateurs
• Répondre aux demandes d’assistance de niveau 1 et 2 des collectivités adhérentes.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
• Diagnostiquer les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, messagerie ou prise en main à distance.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou éditeurs concernés.
• Participer à l'accompagnement au changement lors du déploiement de nouvelles solutions.
• Participer à l’animation de sessions de formation et d’information.
Mission 2 : Administration des solutions numériques
• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Assurer le suivi des habilitations et des accès.
• Assurer le suivi administratif des accès aux plateformes et logiciels.
• Participer à la gestion administrative des outils numériques et certificats associés.
Mission 3 : Documentations, procédures et suivi d’activité
· Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.
· Alimenter la base documentaire interne.
· Capitaliser les bonnes pratiques.
· Assurer le suivi des demandes et des actions réalisées.
Mission 4 : Optimisation des processus et veille technologique
· Identifier les dysfonctionnements et pistes d'amélioration des processus existants.
· Identifier les besoins émergents des collectivités.
· Participer à l’amélioration des services proposés.
· Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques numériques.
Mission 1 : Accompagnement et support aux utilisateurs
• Répondre aux demandes d’assistance de niveau 1 et 2 des collectivités adhérentes.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
• Diagnostiquer les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, messagerie ou prise en main à distance.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou éditeurs concernés.
• Participer à l'accompagnement au changement lors du déploiement de nouvelles solutions.
• Participer à l’animation de sessions de formation et d’information.
Mission 2 : Administration des solutions numériques
• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Assurer le suivi des habilitations et des accès.
• Assurer le suivi administratif des accès aux plateformes et logiciels.
• Participer à la gestion administrative des outils numériques et certificats associés.
Mission 3 : Documentations, procédures et suivi d’activité
· Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs.
· Alimenter la base documentaire interne.
· Capitaliser les bonnes pratiques.
· Assurer le suivi des demandes et des actions réalisées.
Mission 4 : Optimisation des processus et veille technologique
· Identifier les dysfonctionnements et pistes d'amélioration des processus existants.
· Identifier les besoins émergents des collectivités.
· Participer à l’amélioration des services proposés.
· Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques numériques.
Profils recherchés
Profils recherchés :
• Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion, support informatique ou systèmes numériques ;
• Ou Agents territoriaux expérimentés dans l'utilisation des logiciels métiers (AGEDI, JVS, etc.) et souhaitant évoluer vers une fonction d'accompagnement et de support.
• Ou Gestionnaires applicatifs ;
• Ou Techniciens support ayant déjà travaillé pour un éditeur de logiciels de collectivités (AGEDI, JVS, etc.) ;
Qualités et connaissances techniques recherchées :
• Vous exercez actuellement les fonctions de secrétaire de mairie.
• Vous utilisez régulièrement la gamme Proxima d’AGEDI.
• Une connaissance des logiciels JVS constituerait un atout supplémentaire.
• Vous possédez une bonne maîtrise des procédures administratives et financières des collectivités locales.
• Vous aimez transmettre vos connaissances et accompagner les utilisateurs.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et doté(e) d’un bon relationnel.
• Vous appréciez le travail en réseau avec les collectivités du territoire.
En rejoignant l’ATD16, vous contribuez directement à la montée en compétence numérique des collectivités charentaises et à l’amélioration du service rendu aux élus et aux secrétaires.
Votre expérience de terrain devient une ressource précieuse pour l’ensemble du réseau des collectivités adhérentes.
Transmettez votre savoir-faire. Accompagnez vos collègues. Valorisez votre expertise.
• Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion, support informatique ou systèmes numériques ;
• Ou Agents territoriaux expérimentés dans l'utilisation des logiciels métiers (AGEDI, JVS, etc.) et souhaitant évoluer vers une fonction d'accompagnement et de support.
• Ou Gestionnaires applicatifs ;
• Ou Techniciens support ayant déjà travaillé pour un éditeur de logiciels de collectivités (AGEDI, JVS, etc.) ;
Qualités et connaissances techniques recherchées :
• Vous exercez actuellement les fonctions de secrétaire de mairie.
• Vous utilisez régulièrement la gamme Proxima d’AGEDI.
• Une connaissance des logiciels JVS constituerait un atout supplémentaire.
• Vous possédez une bonne maîtrise des procédures administratives et financières des collectivités locales.
• Vous aimez transmettre vos connaissances et accompagner les utilisateurs.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et doté(e) d’un bon relationnel.
• Vous appréciez le travail en réseau avec les collectivités du territoire.
En rejoignant l’ATD16, vous contribuez directement à la montée en compétence numérique des collectivités charentaises et à l’amélioration du service rendu aux élus et aux secrétaires.
Votre expérience de terrain devient une ressource précieuse pour l’ensemble du réseau des collectivités adhérentes.
Transmettez votre savoir-faire. Accompagnez vos collègues. Valorisez votre expertise.
Contact et modalités de candidature
Contact
0545200760
Informations complémentaires
Poste permanent de la FPT à temps non complet. 12h Hebdomadaire.
Catégorie C de la filière administrative.
Ouvert aux contractuels de droit public par le biais d'un CDD.
Organisation du temps de travail souple à définir avec le/a candidat/e retenu/e.
Équipement informatique dédié nomade.
Véhicule de service si déplacements. Être titulaire du permis B.
CNAS, Titres restaurants, mutuelle santé et prévoyance.
Notre politique de recrutement est fondée sur de engagements forts : inclusion, égalité hommes / femmes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et la valorisation de leurs compétences.
Vous aimez les challenges et relever de nouveaux défis, rejoignez notre équipe.
CV, lettre de motivation et diplôme à envoyer à contact@atd16.fr, au plus tard, le 04.07.2026. Toute candidature sans lettre de motivation et utilisant l’IA ne sera pas étudiée.
Recrutement :
- 1 jury en présentiel à notre Agence aura lieu début juillet 2026.
Catégorie C de la filière administrative.
Ouvert aux contractuels de droit public par le biais d'un CDD.
Organisation du temps de travail souple à définir avec le/a candidat/e retenu/e.
Équipement informatique dédié nomade.
Véhicule de service si déplacements. Être titulaire du permis B.
CNAS, Titres restaurants, mutuelle santé et prévoyance.
Notre politique de recrutement est fondée sur de engagements forts : inclusion, égalité hommes / femmes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et la valorisation de leurs compétences.
Vous aimez les challenges et relever de nouveaux défis, rejoignez notre équipe.
CV, lettre de motivation et diplôme à envoyer à contact@atd16.fr, au plus tard, le 04.07.2026. Toute candidature sans lettre de motivation et utilisant l’IA ne sera pas étudiée.
Recrutement :
- 1 jury en présentiel à notre Agence aura lieu début juillet 2026.
Adresse de l'employeur
ATD 16
>241 RUE DES MESNIERS - DOMAINE DE LA COMBE
16710 SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE
>241 RUE DES MESNIERS - DOMAINE DE LA COMBE
16710 SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.