1️⃣ Accueil et orientation des usagers du Service Social et du Pôle Séniors :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les écouter et évaluer leurs besoins.
- Informer et orienter vers les services ou dispositifs adaptés (aides sociales, RSA, activités seniors…).

2️⃣ Secrétariat et gestion administrative :
- Organiser et suivre les agendas des travailleurs sociaux (prise de rendez-vous, annulations, rappels).
- Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers (demandes d’aides, RSA, etc.).
- Rédiger les courriers, comptes-rendus et documents administratifs.
- Extraire et analyser des statistiques à partir des logiciels dédiés.
- Gérer les inscriptions aux activités proposées aux seniors.
- Assurer le suivi des appels et des demandes spécifiques du Pôle Senior.
- Participer à la mise à jour de l’affichage et de la documentation en salle d’attente.

3️⃣ Polyvalence et appui aux équipes :

- Remplacer occasionnellement la secrétaire pour des tâches de régie ou de domiciliation en cas d’absence.
- Participer au déclenchement du plan canicule (astreinte).