INTITULE DU POSTE : Animateur France Service
SERVICE : Maison France Services
FLIERE : Administrative
CATEGORIE : C

MISSIONS :
Le postulant assura les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la Maison France Services,
- Mettre en place un accompagnement individualisé afin d'identifier les besoins des usagers et assurer un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et répondre à leurs problématiques de premier niveau (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demandes d'aides sociales, etc.),
- Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires, mettre en relation les usagers avec ces opérateurs partenaires,
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

Le postulant devra justifier d'une solide expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil du public et de connaissances générales dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
Le postulant devra également faire preuve d'une capacité relationnelle empathique, d'une écoute active, de disponibilité, de diplomatie et d'une bonne capacité d'adaptation.
Il sera en mesure d'accueillir, mettre à l'aise, savoir écouter, savoir reformuler une demande, savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, savoir recueillir une information administrative précise, savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations et savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche administrative.