Ambassadeur de pôle de proximité
Offre n° O031260511001027
Publiée le 13/05/2026
Synthèse de l'offre
Le Département de la Haute-Garonne : un acteur engagé des transitions, au service des Haut-Garonnais.e.s.
Situé au cœur de l’Occitanie, le Département de la Haute-Garonne compte plus de 1,4 million d’habitants répartis entre 586 communes rurales au sud et la métropole toulousaine au nord, avec Toulouse, 3ᵉ ville de France, en son centre.
Collectivité solidaire, le CD31 accompagne au quotidien ses habitant.e.s grâce à l’engagement de près de 6300 agents présents sur tout le territoire. Sous la présidence de Sébastien VINCINI, il porte un projet politique fondé sur la justice sociale, la bifurcation écologique et l’innovation publique.
Résolument tourné vers l’avenir, le Département agit pour relever les grands défis contemporains à travers quatre transitions majeures : écologique, sociale, sociétale et numérique. Ce cap, incarné par le projet de mandature 2023-2028 et le projet administratif Cap’31, vise à transformer les politiques publiques pour construire un avenir plus juste, durable et solidaire.
Ses missions s’articulent autour de l’action sociale, de l’aménagement du territoire, de la transition écologique et de l’éducation. Il intervient aussi dans la culture, le sport, le développement durable et le soutien aux communes.
Dans le domaine éducatif, le Département gère 102 collèges publics et veille à offrir à chaque collégien un cadre propice à la réussite, notamment à travers une restauration scolaire de qualité, privilégiant les circuits courts et les produits bio.
Proche de ses habitants, le CD31 agit chaque jour pour améliorer le quotidien, renforcer la cohésion territoriale et construire un avenir commun, plus juste et respectueux de l'environnement.
Situé au cœur de l’Occitanie, le Département de la Haute-Garonne compte plus de 1,4 million d’habitants répartis entre 586 communes rurales au sud et la métropole toulousaine au nord, avec Toulouse, 3ᵉ ville de France, en son centre.
Collectivité solidaire, le CD31 accompagne au quotidien ses habitant.e.s grâce à l’engagement de près de 6300 agents présents sur tout le territoire. Sous la présidence de Sébastien VINCINI, il porte un projet politique fondé sur la justice sociale, la bifurcation écologique et l’innovation publique.
Résolument tourné vers l’avenir, le Département agit pour relever les grands défis contemporains à travers quatre transitions majeures : écologique, sociale, sociétale et numérique. Ce cap, incarné par le projet de mandature 2023-2028 et le projet administratif Cap’31, vise à transformer les politiques publiques pour construire un avenir plus juste, durable et solidaire.
Ses missions s’articulent autour de l’action sociale, de l’aménagement du territoire, de la transition écologique et de l’éducation. Il intervient aussi dans la culture, le sport, le développement durable et le soutien aux communes.
Dans le domaine éducatif, le Département gère 102 collèges publics et veille à offrir à chaque collégien un cadre propice à la réussite, notamment à travers une restauration scolaire de qualité, privilégiant les circuits courts et les produits bio.
Proche de ses habitants, le CD31 agit chaque jour pour améliorer le quotidien, renforcer la cohésion territoriale et construire un avenir commun, plus juste et respectueux de l'environnement.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 boulevard de la Marquette, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
15/07/2026
Date limite de candidature
14/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
13
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
statutaire + RIFSEEP + prime article 111 versée en mai et novembre (2x815€)
Descriptif de l'emploi
La Direction du Développement et de l'Appui aux Territoires (DDAT), partagée entre missions ressources et missions métiers, est tournée vers le développement local de proximité à travers le déploiement de dispositifs d'accompagnement aux projets des communes et EPCI, la relation avec les territoires et ses usager·ère·s au travers des maisons de proximité, le développement lié au tourisme et à l'innovation économique et sociale, la gestion des aides aux territoires et des aides européennes (notamment transfrontalières). La DDAT se porte 3 axes majeurs :
- La gestion : se distribue entre gestion des aides et gestion administrative et financière, où sont réalisés le suivi budgétaire & comptable, le suivi des achats & marchés publics, une veille juridique et un accompagnement des territoires sur les dispositifs de financement européen.
- La relation avec les territoires : assure la mise en oeuvre et l'animation des politiques de développement territorial dans le cadre de contractualisation (notamment par des contrats de territoires), par le conseil et l'accompagnement des collectivités locales et l'accompagnement territorial de proximité.
- Le développement : assure les missions liées au tourisme, au développement du milieu montagne, à l'innovation économique et sociale.
Enjeux et objectifs du poste
Garantir un premier accueil de qualité des publics, les informer, les accompagner dans leurs démarches par une médiation administrative et numérique et les orienter efficacement auprès des services départementaux et acteur·rice·s du territoire concernés.
Gérer l'interface entre les publics et les services de la collectivité en les accompagnant dans leurs démarches administratives.
- La gestion : se distribue entre gestion des aides et gestion administrative et financière, où sont réalisés le suivi budgétaire & comptable, le suivi des achats & marchés publics, une veille juridique et un accompagnement des territoires sur les dispositifs de financement européen.
- La relation avec les territoires : assure la mise en oeuvre et l'animation des politiques de développement territorial dans le cadre de contractualisation (notamment par des contrats de territoires), par le conseil et l'accompagnement des collectivités locales et l'accompagnement territorial de proximité.
- Le développement : assure les missions liées au tourisme, au développement du milieu montagne, à l'innovation économique et sociale.
Enjeux et objectifs du poste
Garantir un premier accueil de qualité des publics, les informer, les accompagner dans leurs démarches par une médiation administrative et numérique et les orienter efficacement auprès des services départementaux et acteur·rice·s du territoire concernés.
Gérer l'interface entre les publics et les services de la collectivité en les accompagnant dans leurs démarches administratives.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales
- Accueillir, informer et orienter les publics pour tous les services départementaux : renseignements, organisation de RDV, visio-conférences, permanences
- Présenter les missions et actions du département
- Accompagner les publics sur toutes les démarches administratives de la vie quotidienne (accompagnement par la médiation numérique et/ou administrative)
- Assurer le primo accueil, l'organisation de rendez-vous et la permanence in situ ou en visioconférence pour les services de l'Etat et les opérateurs (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi, missions locales ...)
- Accompagner et assister les publics dans l'appropriation des outils informatiques et des usages de l'Internet, au travers d'actions de médiation individuelles ou collectives
- Mettre en oeuvre et/ou participer aux actions d'inclusion numériques
- Favoriser l'autonomie numérique des usager·ère·s
- Mettre en synergie les initiatives locales et les besoins spécifiques du territoire d'implantation
Activités secondaires
- Etre référent de plusieurs thématiques : assurer une veille et la diffuser, suivre des formations sur la thématique, co-construire des supports de formation, transmettre son savoir aux nouveaux-arrivants
- Assurer toutes activités dans l'intérêt et pour la continuité de service
- Accueillir, informer et orienter les publics pour tous les services départementaux : renseignements, organisation de RDV, visio-conférences, permanences
- Présenter les missions et actions du département
- Accompagner les publics sur toutes les démarches administratives de la vie quotidienne (accompagnement par la médiation numérique et/ou administrative)
- Assurer le primo accueil, l'organisation de rendez-vous et la permanence in situ ou en visioconférence pour les services de l'Etat et les opérateurs (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi, missions locales ...)
- Accompagner et assister les publics dans l'appropriation des outils informatiques et des usages de l'Internet, au travers d'actions de médiation individuelles ou collectives
- Mettre en oeuvre et/ou participer aux actions d'inclusion numériques
- Favoriser l'autonomie numérique des usager·ère·s
- Mettre en synergie les initiatives locales et les besoins spécifiques du territoire d'implantation
Activités secondaires
- Etre référent de plusieurs thématiques : assurer une veille et la diffuser, suivre des formations sur la thématique, co-construire des supports de formation, transmettre son savoir aux nouveaux-arrivants
- Assurer toutes activités dans l'intérêt et pour la continuité de service
Profils recherchés
Savoirs
- Environnement administratif, institutionnel et politique
- Techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits
- Techniques d'accueil téléphonique et/ou physique
- Missions, organisation et fonctionnement des organismes partenaires de la collectivité
- Méthodes et outils pédagogiques
- Méthodes d'animation adaptée au public concerné
Savoir-faire
- Comprendre et apporter une réponse adaptée aux demandes du public
- Aider et accompagner la personne sans se substituer
- Veiller à la qualité du service rendu
- Comprendre et accompagner les usages du numérique
- Travailler en équipe, transversalité, partenariat et/ou équipe pluridisciplinaire
- Appréhender et gérer des situations difficiles et les prévenir le cas échéant
Savoir-être
- Sens du service public
- Respect et écoute
- Travail en équipe
- Esprit d'initiative
- Relationnel
- Adaptabilité
- Méthode et rigueur
- Autonomie
- Disponibilité
- Confidentialité
- Réactivité
- Pédagogie
Profil attendu
- Niveau de formation Diplômes : Baccalauréat
- Expérience dans les domaines de l'accueil ou de la médiation
- Environnement administratif, institutionnel et politique
- Techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits
- Techniques d'accueil téléphonique et/ou physique
- Missions, organisation et fonctionnement des organismes partenaires de la collectivité
- Méthodes et outils pédagogiques
- Méthodes d'animation adaptée au public concerné
Savoir-faire
- Comprendre et apporter une réponse adaptée aux demandes du public
- Aider et accompagner la personne sans se substituer
- Veiller à la qualité du service rendu
- Comprendre et accompagner les usages du numérique
- Travailler en équipe, transversalité, partenariat et/ou équipe pluridisciplinaire
- Appréhender et gérer des situations difficiles et les prévenir le cas échéant
Savoir-être
- Sens du service public
- Respect et écoute
- Travail en équipe
- Esprit d'initiative
- Relationnel
- Adaptabilité
- Méthode et rigueur
- Autonomie
- Disponibilité
- Confidentialité
- Réactivité
- Pédagogie
Profil attendu
- Niveau de formation Diplômes : Baccalauréat
- Expérience dans les domaines de l'accueil ou de la médiation
Contact et modalités de candidature
Contact
0534333231
Informations complémentaires
Conditions particulières d'exercice
- Déplacements environ 3 fois par mois sur le département de la Haute-Garonne en dehors des maisons de rattachement.
Nous nous engageons sur le processus de recrutement ci-dessous :
- Offre en ligne jusqu'au 14/06/2026
- Analyse et présélection des candidatures à partir du 15/06/2026
- Entretiens de recrutement prévus aux alentours du 30/06/2026
Modalités de recrutement : Contractuel ou Titulaire
Intégration du collaborateur possible à partir du 15/07/2026
Ces dates sont susceptibles de changement.
Informations complémentaires :
Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV + pièces justificatives de votre statut (arrêté de position administrative / diplômes / attestation et liste d'aptitude concours /attestation RQTH ...)) doivent être transmises en PDF via le logiciel Altays.
Les candidatures transmises par mail et/ou incomplètes ne seront pas prises en compte.
- Déplacements environ 3 fois par mois sur le département de la Haute-Garonne en dehors des maisons de rattachement.
Nous nous engageons sur le processus de recrutement ci-dessous :
- Offre en ligne jusqu'au 14/06/2026
- Analyse et présélection des candidatures à partir du 15/06/2026
- Entretiens de recrutement prévus aux alentours du 30/06/2026
Modalités de recrutement : Contractuel ou Titulaire
Intégration du collaborateur possible à partir du 15/07/2026
Ces dates sont susceptibles de changement.
Informations complémentaires :
Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV + pièces justificatives de votre statut (arrêté de position administrative / diplômes / attestation et liste d'aptitude concours /attestation RQTH ...)) doivent être transmises en PDF via le logiciel Altays.
Les candidatures transmises par mail et/ou incomplètes ne seront pas prises en compte.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.