Chef.fe de projet du guichet unique de la mobilité
Offre n° O051240429000645
Publiée le 29/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La communauté urbaine du Grand Reims a été constituée le 1er janvier 2017. Elle est le fruit de la fusion de neuf structures intercommunales. Avec 300 000 habitants et 143 communes, le Grand Reims est la deuxième intercommunalité du Grand Est et la première de France par le nombre de communes membres. C'est la communauté urbaine la plus rurale de France.
Lieu de travail
REIMS
Poste à pourvoir le
15/06/2024
Date limite de candidature
29/05/2024
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
12 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Politique des déplacements
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La mobilité est au cœur du projet de territoire de la ville de Reims et du Grand Reims. L’objectif est de développer l’attractivité des modes alternatifs à la voiture individuelle et de faciliter l’intermodalité.
En plus de son réseau de transports urbains et non urbains « Grand Reims mobilité », le Grand Reims porte plusieurs services de mobilité et met en œuvre des mesures incitatives, de nature à répondre aux enjeux de développement territorial, social et environnemental de la Communauté Urbaine du Grand Reims.
Afin de répondre à l’ambition portée par nos exécutifs et notre Direction des mobilités et des transports, nous recrutons un.e…
Chef.fe de projet du guichet unique de la mobilité
En plus de son réseau de transports urbains et non urbains « Grand Reims mobilité », le Grand Reims porte plusieurs services de mobilité et met en œuvre des mesures incitatives, de nature à répondre aux enjeux de développement territorial, social et environnemental de la Communauté Urbaine du Grand Reims.
Afin de répondre à l’ambition portée par nos exécutifs et notre Direction des mobilités et des transports, nous recrutons un.e…
Chef.fe de projet du guichet unique de la mobilité
Missions / conditions d'exercice
Votre mission, si vous l’acceptez 😊, est de piloter la mise en place d’un « guichet unique » de conseil à la mobilité, d’information, et d’instruction des demandes d’aide et d’inscription aux services à la mobilité du Grand Reims.
Plus particulièrement, vous êtes amené.e à :
.Définir le projet de guichet unique de la mobilité : canaux, organisation des accueils et des horaires, définition des besoins humains et matériel, dans un optique de cohérence et de lisibilité du parcours client.
.Piloter la mise en œuvre du nouveau portail numérique pour les usagers.
.Organiser le temps de présence et la répartition des tâches entre les agents du guichet unique de la mobilité.
.Infuser et être le garant du respect de la démarche qualité « relation usagers » dans l’accueil multicanal du public de la boutique mobilité.
.Faire le lien avec les services concernées (transport scolaire, mobilité, etc.) pour assurer un reporting sur les dispositifs d’aide/inscription et les faire évoluer.
.Organiser le reporting de l’activité du guichet unique (dispositifs), en mettant en place les outils, en les renseignant et en les analysant d’un point de vue qualitatif et quantitatif
.Suivre les aspects logistiques liées au fonctionnement de la boutique (matériel, fournitures, documentations, etc.)
Plus particulièrement, vous êtes amené.e à :
.Définir le projet de guichet unique de la mobilité : canaux, organisation des accueils et des horaires, définition des besoins humains et matériel, dans un optique de cohérence et de lisibilité du parcours client.
.Piloter la mise en œuvre du nouveau portail numérique pour les usagers.
.Organiser le temps de présence et la répartition des tâches entre les agents du guichet unique de la mobilité.
.Infuser et être le garant du respect de la démarche qualité « relation usagers » dans l’accueil multicanal du public de la boutique mobilité.
.Faire le lien avec les services concernées (transport scolaire, mobilité, etc.) pour assurer un reporting sur les dispositifs d’aide/inscription et les faire évoluer.
.Organiser le reporting de l’activité du guichet unique (dispositifs), en mettant en place les outils, en les renseignant et en les analysant d’un point de vue qualitatif et quantitatif
.Suivre les aspects logistiques liées au fonctionnement de la boutique (matériel, fournitures, documentations, etc.)
Profils recherchés
Véritable couteau suisse, votre CV reflète votre adaptabilité, votre curiosité et votre capacité à appréhender rapidement les enjeux de votre environnement. Idéalement, vous avez eu l’opportunité d’explorer les domaines suivants : déploiement d’outils Web, mise en place d’un référentiel qualité usagers / clients, et avez une appétence pour la mobilité urbaine 😊
Vous maitrisez les technologies liées au web, faisant de vous un.e interlocteur.rice crédible et pertinent.e auprès de nos partenaires dans le cadre de la création du portail numérique.
La gestion de projet n’a plus de secret pour vous et votre appétence pour les outils informatiques vous donne un petit côté geek, qui est un vrai plus !
Vous êtes un.e communiquant.e, doté.e d’un excellent relationnel tout en étant structuré.e, méthodique et rigoureux.se. Vous avez une véritable force de conviction et de proposition dans l'accompagnement transversal. Vous savez fédérer différentes parties prenantes autour d’objectifs communs et créer des dynamiques collectives.
Notre profil est relativement ouvert mais nous cherchons un.e candidat.e avec de l’expérience, une posture de leadership et une capacité à animer nos expert.e.s mobilités et transports. Bref, si vous avez l’âme d’un.e Chef.fe d’orchestre, rejoignez-nous !
Le +
Intégrer notre Direction des transports et des mobilités, c’est l’occasion pour vous de contribuer au dynamisme de notre territoire, à la définition de l’offre de services proposés aux usagers rémois et de développer vos compétences en participant à des projets d’envergure.
Vous maitrisez les technologies liées au web, faisant de vous un.e interlocteur.rice crédible et pertinent.e auprès de nos partenaires dans le cadre de la création du portail numérique.
La gestion de projet n’a plus de secret pour vous et votre appétence pour les outils informatiques vous donne un petit côté geek, qui est un vrai plus !
Vous êtes un.e communiquant.e, doté.e d’un excellent relationnel tout en étant structuré.e, méthodique et rigoureux.se. Vous avez une véritable force de conviction et de proposition dans l'accompagnement transversal. Vous savez fédérer différentes parties prenantes autour d’objectifs communs et créer des dynamiques collectives.
Notre profil est relativement ouvert mais nous cherchons un.e candidat.e avec de l’expérience, une posture de leadership et une capacité à animer nos expert.e.s mobilités et transports. Bref, si vous avez l’âme d’un.e Chef.fe d’orchestre, rejoignez-nous !
Le +
Intégrer notre Direction des transports et des mobilités, c’est l’occasion pour vous de contribuer au dynamisme de notre territoire, à la définition de l’offre de services proposés aux usagers rémois et de développer vos compétences en participant à des projets d’envergure.
Contact
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0326777879
Informations complémentaires
ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) en postulant directement en ligne sur notre site www.grandreims.fr
Ce poste, à temps complet, est à pourvoir urgemment.
Poste en CDD d’1 an (contrat de projet), de catégorie A, ouvert aux contractuel.le.s.
Lieu de travail : Reims, à 10’ à pied de gare centre
Date de fin de candidature : 29 mai 2024
ELEMENTS DE REMUNERATION :
- Traitement statutaire
- Régime indemnitaire appliqué par la collectivité,
- Primes
- Accès aux avantages sociaux de la collectivité : titres-restaurants, Comité d’Action Sociale, CNAS, protection sociale complémentaire prévoyance et santé.
Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) en postulant directement en ligne sur notre site www.grandreims.fr
Ce poste, à temps complet, est à pourvoir urgemment.
Poste en CDD d’1 an (contrat de projet), de catégorie A, ouvert aux contractuel.le.s.
Lieu de travail : Reims, à 10’ à pied de gare centre
Date de fin de candidature : 29 mai 2024
ELEMENTS DE REMUNERATION :
- Traitement statutaire
- Régime indemnitaire appliqué par la collectivité,
- Primes
- Accès aux avantages sociaux de la collectivité : titres-restaurants, Comité d’Action Sociale, CNAS, protection sociale complémentaire prévoyance et santé.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.