Agent d'accueil polyvalent (h/f)
Offre n° O054260601000349
Publiée le 11/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville - Rue du Colonel Fabien, Piennes (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
15/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de la réorganisation de ses services administratifs et du renforcement de la qualité du service rendu aux usagers, la commune recrute un(e) Agent d'accueil polyvalent.
Sous l'autorité du Responsable des Services à la Population, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique du public, le traitement des demandes administratives courantes et le suivi opérationnel de plusieurs domaines relevant des services à la population.
Véritable interlocuteur de proximité des usagers, il contribue à la continuité du service public et participe à la qualité de l'accueil, à la fluidité des démarches administratives ainsi qu'au suivi quotidien des affaires scolaires, sociales et de la vie locale.
Le poste s'inscrit dans une démarche de modernisation et de structuration des services visant à renforcer l'efficacité du traitement des demandes et la qualité du service rendu aux habitants.
Sous l'autorité du Responsable des Services à la Population, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique du public, le traitement des demandes administratives courantes et le suivi opérationnel de plusieurs domaines relevant des services à la population.
Véritable interlocuteur de proximité des usagers, il contribue à la continuité du service public et participe à la qualité de l'accueil, à la fluidité des démarches administratives ainsi qu'au suivi quotidien des affaires scolaires, sociales et de la vie locale.
Le poste s'inscrit dans une démarche de modernisation et de structuration des services visant à renforcer l'efficacité du traitement des demandes et la qualité du service rendu aux habitants.
Missions / conditions d'exercice
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;
• Renseigner, orienter et accompagner les administrés dans leurs démarches administratives et/ou vers les services compétents ;
• Assurer la gestion quotidienne de la boîte courriel générique de la collectivité :
* réception, analyse et qualification des demandes ;
* orientation vers les services compétents ;
* suivi des réponses et relances si nécessaire ;
* traitement direct des demandes relevant du périmètre du service population ;
* participation à la qualité et à la réactivité des réponses apportées aux usagers ;
• Assurer le traitement du courrier, des demandes des usagers et des tâches administratives courantes ;
• Procéder aux envois d'invitations des réunions diverses (Conseil municipal, commissions, bureaux)
• Assurer le traitement des demandes courantes relevant de l'état civil :
* délivrance d'actes ;
* mise à jour des dossiers administratifs ;
* information des usagers ;
• Participer à la préparation administrative des dossiers d'état civil et des procédures relevant du service population ;
• Participer à la gestion des opérations électorales :
* inscriptions et radiations ;
* préparation administrative des scrutins ;
* appui à l'organisation des bureaux de vote ;
• Assurer le suivi opérationnel des affaires scolaires :
* inscriptions et préinscriptions ;
* relations courantes avec les familles ;
* suivi administratif des dossiers scolaires ;
* suivi des dispositifs liés à la scolarité ;
• Assurer le suivi administratif des actions sociales et du CCAS :
* accueil et orientation du public ;
* préparation et suivi des dossiers ;
* appui administratif aux actions du CCAS ;
• Participer au suivi administratif des associations et des actions de proximité ;
• Participer à la continuité du service population et assurer le relais des autres agents du service en cas de nécessité ;
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil et de traitement des demandes.
• Participation aux réunions, commissions ou groupes de travail relevant de ses domaines d'intervention, à la demande de sa hiérarchie ;
• Préparation des éléments administratifs nécessaires à l'instruction des dossiers suivis par le service.
• Renseigner, orienter et accompagner les administrés dans leurs démarches administratives et/ou vers les services compétents ;
• Assurer la gestion quotidienne de la boîte courriel générique de la collectivité :
* réception, analyse et qualification des demandes ;
* orientation vers les services compétents ;
* suivi des réponses et relances si nécessaire ;
* traitement direct des demandes relevant du périmètre du service population ;
* participation à la qualité et à la réactivité des réponses apportées aux usagers ;
• Assurer le traitement du courrier, des demandes des usagers et des tâches administratives courantes ;
• Procéder aux envois d'invitations des réunions diverses (Conseil municipal, commissions, bureaux)
• Assurer le traitement des demandes courantes relevant de l'état civil :
* délivrance d'actes ;
* mise à jour des dossiers administratifs ;
* information des usagers ;
• Participer à la préparation administrative des dossiers d'état civil et des procédures relevant du service population ;
• Participer à la gestion des opérations électorales :
* inscriptions et radiations ;
* préparation administrative des scrutins ;
* appui à l'organisation des bureaux de vote ;
• Assurer le suivi opérationnel des affaires scolaires :
* inscriptions et préinscriptions ;
* relations courantes avec les familles ;
* suivi administratif des dossiers scolaires ;
* suivi des dispositifs liés à la scolarité ;
• Assurer le suivi administratif des actions sociales et du CCAS :
* accueil et orientation du public ;
* préparation et suivi des dossiers ;
* appui administratif aux actions du CCAS ;
• Participer au suivi administratif des associations et des actions de proximité ;
• Participer à la continuité du service population et assurer le relais des autres agents du service en cas de nécessité ;
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil et de traitement des demandes.
• Participation aux réunions, commissions ou groupes de travail relevant de ses domaines d'intervention, à la demande de sa hiérarchie ;
• Préparation des éléments administratifs nécessaires à l'instruction des dossiers suivis par le service.
Profils recherchés
Savoirs :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ;
• Connaissance des missions d'accueil et des services à la population ;
• Notions en état civil, élections, affaires scolaires et action sociale ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ;
• La maîtrise de fondamentaux en droit de l'urbanisme constituerait un plus.
Savoir-faire :
• Accueillir et renseigner différents publics ;
• Gérer simultanément plusieurs demandes et priorités ;
• Appliquer des procédures administratives ;
• Assurer le suivi administratif de dossiers ;
• Travailler en équipe et en transversalité ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs simples.
Savoir-être :
• Sens du service public ;
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Discrétion professionnelle ;
• Polyvalence et capacité d'adaptation ;
• Réactivité et autonomie dans l'organisation du travail ;
• Capacité à travailler en équipe.
Conditions de travail :
- Jours de RTT (12 jours de RTT par an) - 37 heures hebdomadaires
- disponibilité périodique en soirée (réunions de commission relevant de ses domaines d'intervention, à la demande de la hiérarchie)
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + prime semestrielle.
- Action sociale : participation mutuelle santé et prévoyance - chèques déjeuners - noël des enfants - carte cadeau noël des agents
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ;
• Connaissance des missions d'accueil et des services à la population ;
• Notions en état civil, élections, affaires scolaires et action sociale ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ;
• La maîtrise de fondamentaux en droit de l'urbanisme constituerait un plus.
Savoir-faire :
• Accueillir et renseigner différents publics ;
• Gérer simultanément plusieurs demandes et priorités ;
• Appliquer des procédures administratives ;
• Assurer le suivi administratif de dossiers ;
• Travailler en équipe et en transversalité ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs simples.
Savoir-être :
• Sens du service public ;
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Discrétion professionnelle ;
• Polyvalence et capacité d'adaptation ;
• Réactivité et autonomie dans l'organisation du travail ;
• Capacité à travailler en équipe.
Conditions de travail :
- Jours de RTT (12 jours de RTT par an) - 37 heures hebdomadaires
- disponibilité périodique en soirée (réunions de commission relevant de ses domaines d'intervention, à la demande de la hiérarchie)
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + prime semestrielle.
- Action sociale : participation mutuelle santé et prévoyance - chèques déjeuners - noël des enfants - carte cadeau noël des agents
Contact et modalités de candidature
Contact
0382219343
Informations complémentaires
Candidatures (CV + Lettre de motivation) à transmettre par courriel à l'adresse suivante : accueil@mairie-piennes.com
ou par courrier : Mairie de PIENNES Hôtel de ville 2 Rue du Colonel Fabien 54490 Piennes
Si par courriel, merci de préciser dans l'objet "Candidature au poste d'agent d'accueil polyvalent (H/F)".
ou par courrier : Mairie de PIENNES Hôtel de ville 2 Rue du Colonel Fabien 54490 Piennes
Si par courriel, merci de préciser dans l'objet "Candidature au poste d'agent d'accueil polyvalent (H/F)".
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.