Chargé ou chargée de gestion locative

Famille de métiers : Aménagement et développement durable des territoires > Habitat et politique de la ville
Fonctions : Gère les rapports bailleurs/locataires et assure, vis-à-vis des locataires dont il ou elle est en charge, les actes courants de la gestion locative. Accueille et répond aux demandes des locataires, contribue à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction du client
Autres appellations :
  • Chargé ou chargée des attributions de logement
  • Chargé ou chargée de clientèle logement
  • Agent de clientèle

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :
  • Rédacteurs et rédactrices territoriaux (catégorie B , filière Administrative)
  • Adjointes et adjoints administratifs territoriaux (catégorie C , filière Administrative)
  • Assistantes et assistants territoriaux socio-éducatifs (catégorie A , filière Sociale)
  • Agents sociaux territoriaux (catégorie C , filière Sociale)
Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :
  • Suite à l'ordonnance du premier février 2007 : -1) Accès sur emploi privé selon les règles de droit du travail -2) Pour les fonctionnaires extérieurs à l'office public de l'habitat : -* par voie de détachement sur un emploi en OPH -* par voie de mutation exclusivement réservée aux fonctionnaires des OPH pour pourvoir un emploi d'avancement

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :
  • Au sein d'un office public de l'habitat (OPH) rattaché à une commune, une structure intercommunale, un département
  • Généralement rattaché à la direction de la gestion locative, le cas échéant, à la direction technique, à la direction client, au service proximité
Activités
  • techniques, spécifiques au métier :
    • Instruction des demandes de logement
    • Développement d'actions de commercialisation
    • Visite commerciale des logements
    • Gestion du recouvrement des loyers
    • Suivi des locataires entrants et sortants
    • Gestion locative commerciale
    • Gestion des demandes et des réclamations locatives
    • Analyse et gestion des situations d'impayés
  • transverses :
    • Veille et observation sectorielle
    • Organisation et animation des relations à la population
    • Accueil et information des usagers
Compétences ou connaissances souhaitées :
  • Cadre juridique de la location dans le secteur OPH (droits et obligations des parties)
  • Règles et procédures de la gestion locative
  • Techniques de médiation et négociation
  • Mode de calcul et d'évolution des loyers et la gestion des charges récupérables
  • Modes d'attribution d'un logement social
  • Orientations stratégiques de l'organisme en matière de peuplement
  • Techniques et outils de l'entretien commercial
  • Procédures de l'état des lieux d'entrée et de sortie
  • Accords collectifs et concertation locative
  • Analyse des situations d'impayés
  • Procédures, outils et acteurs du précontentieux et du surendettement
  • Mécanismes et acteurs de l'accompagnement social
  • Procédures de précontentieux, de contentieux et d'expulsion
  • Problématiques de précarité énergétique
Conditions d'exercice :
  • Travail en bureau
  • Travail possible en services déconcentrés
  • Déplacements occasionnels dans l'immeuble et/ou le groupe d'immeubles
  • Horaires réguliers, avec des permanences occasionnelles possibles sur site
  • Disponibilité et adaptabilité aux usagers avec risques de tensions dans la relation avec le public
Spécialisations :
  • Activité commerciale
  • Gestion des baux commerciaux
  • Prévention et accompagnement des impayés
Relations fonctionnelles :
  • Relations permanentes avec le responsable de la gestion locative, avec les responsables de secteur, le responsable du recouvrement des loyers et des charges, le service du contentieux
  • Relations avec les intervenants sociaux
  • Relations régulières avec le trésor public
  • Contacts permanents avec les services sociaux des collectivités (communes, Conseil départemental), les associations chargées de l'accompagnement social
Facteurs d'évolution du métier :
  • Évolutions socio-économiques
    • Accroissement de l'exigence des locataires vis-à-vis de la qualité et de la gamme des services rendus
    • Développement de la concurrence entre bailleurs
    • Évolutions démographiques ; conditions socio-économiques
    • Prise en compte du vieillissement des populations résidentes
  • Évolutions organisationnelles et managériales
    • Augmentation de la vacance sur certains sites
    • Commercialisation des logements vacants et développement d'approches marketing
  • Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
    • Respect des objectifs d'équilibre et de mixité sociale
    • Problématiques de relogement des populations dans le cadre des programmes de renouvellement urbain
    • Développement de la concertation avec les habitants et les associations de locataires
    • Réglementation des contrats de location, des aides au logement et des charges locatives
    • Prise en compte des problématiques de prévention des discriminations dans l'accès au logement

Métiers proches

Métiers avec des activités proches :
Correspondances au répertoire des métiers ROME Pôle Emploi :

32 offres en cours de publication

Carte des départements français où des collectivités diffusent des offres sur Emploi-Territorial Guadeloupe 0 offre Martinique 0 offre Guyane 0 offre La Réunion 0 offre Mayotte 0 offre Nouvelle-Calédonie 0 offre Paris 0 offre Seine-et-Marne 3 offres Yvelines 0 offre Essonne 1 offre Hauts-de-Seine 2 offres Seine-Saint-Denis 4 offres Val-de-Marne 3 offres Val-d'Oise 1 offre Cher 0 offre Eure-et-Loir 2 offres Indre 0 offre Indre-et-Loire 0 offre Loir-et-Cher 0 offre Loiret 1 offre Côte d'Or 0 offre Doubs 0 offre Jura 0 offre Nièvre 1 offre Haute-Saône 0 offre Saône-et-Loire 0 offre Yonne 0 offre Territoire de Belfort 0 offre Calvados 0 offre Eure 0 offre Manche 0 offre Orne 0 offre Seine-Maritime 2 offres Aisne 0 offre Nord 1 offre Oise 1 offre Pas-de-Calais 0 offre Somme 0 offre Ardennes 0 offre Aube 0 offre Marne 0 offre Haute-Marne 0 offre Meurthe-et-Moselle 0 offre Meuse 0 offre Moselle 0 offre Bas-Rhin 0 offre Haut-Rhin 0 offre Vosges 0 offre Loire-Atlantique 1 offre Maine-et-Loire 0 offre Mayenne 0 offre Sarthe 0 offre Vendée 1 offre Côtes d'Armor 0 offre Finistère 0 offre Ille-et-Vilaine 0 offre Morbihan 0 offre Charente 0 offre Charente-Maritime 0 offre Corrèze 0 offre Creuse 0 offre Dordogne 0 offre Gironde 0 offre Landes 0 offre Lot-et-Garonne 0 offre Pyrénées-Atlantiques 0 offre Deux-Sèvres 0 offre Vienne 0 offre Haute-Vienne 0 offre Ariège 0 offre Aude 1 offre Aveyron 0 offre Gard 1 offre Haute-Garonne 0 offre Gers 0 offre Hérault 1 offre Lot 0 offre Lozère 0 offre Hautes-Pyrénées 0 offre Pyrénées-Orientales 0 offre Tarn 0 offre Tarn-et-Garonne 0 offre Ain 0 offre Allier 0 offre Ardèche 0 offre Cantal 0 offre Drôme 2 offres Isère 0 offre Loire 1 offre Haute-Loire 0 offre Puy-de-Dôme 0 offre Rhône 1 offre Savoie 1 offre Haute-Savoie 0 offre Alpes-de-Hte-Provence 0 offre Hautes-Alpes 0 offre Alpes-Maritimes 0 offre Bouches-du-Rhône 0 offre Var 0 offre Vaucluse 0 offre Corse du Sud 0 offre Haute Corse 0 offre

Évolution du nombre d'offres publiées :

2021
251 offres
2022
278 offres
2023
250 offres

Dernières offres d'emploi publiées