Responsable de communication

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Famille de métiers : Organisation et gestion des ressources > Communication
Fonctions : Supervise le déroulement d'actions de communication, de leur conception jusqu'à leur évaluation. Propose des projets et pilote leur mise en œuvre
Autres appellations :
  • Responsable de la communication interne
  • Responsable des relations publiques et du protocole
  • Responsable de la communication numérique
  • Responsable du pôle médias

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :
  • Attachées et attachés territoriaux (catégorie A , filière Administrative)
  • Rédactrices et rédacteurs territoriaux (catégorie B , filière Administrative)
Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :
  • Concours externe, interne, et troisième voie avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :
  • Commune, département, structure intercommunale, région, établissement public
  • Rattachement à la direction de la communication ou à la direction générale de la collectivité
Activités
  • techniques, spécifiques au métier :
    • Contribution à l'élaboration de la stratégie de communication de la collectivité, d'un pôle ou service
    • Coordination des relations de presse, gestion des réseaux sociaux et de la relation avec les influenceurs
    • Direction des rédactions, rédaction en chef
    • Direction opérationnelle des publications (coordination de la production des contenus éditoriaux et image, montage, fabrication)
    • Pilotage de l'organisation des évènements de communication de la collectivité
    • Coordination et mise en œuvre de la politique de communication interne
    • Direction artistique des différents supports produits par la collectivité
    • Contribution à la définition de la stratégie d'attractivité de la collectivité (marketing territorial, promesse employeur)
    • Participation à la définition du cadre opérationnel de la concertation et/ou de la relation aux usagers
  • transverses :
    • Maîtrise d'ouvrage de programmes et de projets
    • Ingénierie et pilotage d'études
    • Veille et observation sectorielle
    • Management intermédiaire
    • Mise en œuvre et suivi administratif, juridique, commande publique
    • Élaboration, suivi, contrôles budgétaires et financiers
    • Organisation et mise en œuvre de dispositifs d'évaluation et de démarches qualité
    • Contrôle de la qualité des services rendus
    • Contrôle de la réglementation de sécurité des personnes
Compétences ou connaissances souhaitées :
  • Technique de négociation et de communication
  • Ingénierie de la communication
  • Contexte et enjeux de l'actualité politique, des questions de société et d'opinion publique
  • Principaux langages de la communication (écrit, oral, événementiel, signalétique, charte graphique, multimédia, etc.)
  • Dispositifs et outils d'écoute sociale
  • Outils et techniques de la communication, de l'information et du multimédia
  • Modes de fonctionnement de la presse et des médias
  • Méthodes et outils de l'analyse stratégique
  • Méthodes et outils de l'analyse stratégique et de l'évaluation
  • Éthique et déontologie des relations avec la presse
  • Règles générales du droit appliquées à la communication, à l'accès aux documents administratifs, à la communication en période pré-électorale et aux libertés individuelles
  • Principes régissant la communication graphique et la relation image-message, règles et langages typographiques
  • Chaîne graphique, techniques de maquettes, PAO, infographie
  • Techniques, outils de prises de vue et matériels photo et vidéo
  • Législation sur les prises de vues et leur diffusion
  • Environnement professionnel de la communication
  • Outils et techniques du marketing territorial
  • Cadres réglementaire et législatif de la démocratie de proximité
  • Méthodes et outils de gestion opérationnelle (événement, réunions, réseaux de distribution, production de contenus multimédias) 
  • Principes et méthodes de la communication de crise
Conditions d'exercice :
  • Travail en bureau, déplacements fréquents
  • Horaires irréguliers, amplitude variable en fonction des obligations de service public
  • Rythme de travail souple
  • Disponibilité
Relations fonctionnelles :
  • Collaboration avec la direction générale et les autres directions de la collectivité
  • Échanges et collaboration avec les autres services de la collectivité dans le cadre des besoins en communication de leurs projets
  • Encadrement du service communication ou d'un pôle au sein de la direction de la communication de la collectivité
Facteurs d'évolution du métier :
  • Évolutions économiques, sociales, sociétales et environnementales
    • Demande croissante de la population en matière d'information et de participation à la vie publique
    • Différenciation et segmentation des modes d'information de la population
    • Essor du marketing digital sur les réseaux sociaux et le web
    • Émergence du marketing d'influence et partenariats entre collectivités et influenceurs
    • Augmentation des risques de manipulation de l'information et de désinformation notamment à travers les réseaux sociaux et la multiplication de faux sites internet d'information
    • Radicalisation des échanges avec l'administration
    • Prise en compte des problématiques de fracture numérique et d'illectronisme
    • Évolution des modes de distribution des supports papier et augmentation du coût de la ressource
    • Accélération du mouvement de concentration des médias (y compris de la presse quotidienne régionale)
    • Prise en compte des situations de handicap et des démarches inclusives dans la conception des outils de communication
  • Évolutions organisationnelles et managériales
    • Impact du déploiement des usages de l'Intelligence artificielle générative dans la stratégie globale du service et au sein des équipes
    • Développement de la communication numérique et de l'usage des réseaux sociaux dans les stratégies de communication
    • Sobriété et gestion des contraintes budgétaires
    • Collaboration renforcée avec les directions des systèmes d'information (attaques cybers, plateformes, RGAA, RGESN)
  • Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
    • Enjeux de souveraineté des données et de respect des droits d'auteur en lien aux usages de l'Intelligence artificielle générative
    • Communication plus écoresponsable en cohérence avec les politiques de transition écologique
    • Cadre réglementaire relatif à la protection des données et au respect du droit à l'image
    • Prise en compte de la parité et des règles d'accessibilité dans la communication publique (texte et image)
  • Évolutions techniques et technologiques
    • Développement des outils techniques d'administration et de gestion des réseaux sociaux
    • Développement des plateformes de démocratie participative et développement de la « civic tech »
    • Création de référentiels liés aux sites web : référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), référentiel général d'écoconception des services numériques
    • Diversification des usages de l'intelligence artificielle dans la production de contenus visuels et éditoriaux
    • Essor des outils de communication digitale, gestion pluri média et diversification des services (livraison différée, statistiques d'ouverture, relances automatiques)
    • Dépendance aux algorithmes des plateformes gérées en dehors de l'espace européen (de type GAFAM)

Métiers proches

Métiers avec des activités proches :
Correspondances au répertoire des métiers ROME Pôle Emploi :
Consulter la fiche métier sur le site du Répertoire des Métiers Territoriaux

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